13 табу для интернет-магазинов

e-commerce_16-24Американский социальный сервис обмена знаниями Quora предложил своим пользователям назвать основные неудобства с которыми они сталкиваются, совершая покупки в интернет-магазине. Исходя из комментариев подписчиков, можно составить список табу для электронной коммерции.

1. Не продавайте некачественный товар, брак и подделки.

2. Не игнорируйте негативные отзывы покупателей.

3. Не злоупотребляйте дизайнерскими решениями. Пользователи ценят функциональность и удобство торговой площадки больше, чем яркий интерфейс.

4. Не требуйте зарегистрироваться для того, чтобы приобрести товар, а также максимально упростите процедуру оформления заказа.

5. Не отправляйте покупателям, которые покинули сайт, сообщения на электронную почту, о том, что они не завершили покупку.

6. Не используйте аналитические приложения, чтобы узнать больше о своих покупателях и поднять уровень продаж.

7. Не спрашивайте мнение пользователей об измененном дизайне сайта. А также не меняйте интерфейс слишком часто.

8. Не демонстрируйте на сайте своих лучших клиентов.

9. Не размещайте на портале некачественные фотографии товаров, а также давайте наиболее полное описание продукции.

10. Не пытайтесь скрыть стоимость, или сроки доставки.

11. Не ограничивайте способы оплаты товаров на вашем сайте и не требуйте у пользователей комиссию за размещение заказа.

12. Убедитесь, что на вашем сайте хорошо работает поисковая система, а также доступен поиск товара по категориям и система фильтров.

13. Не забывайте о том, что основная обязанность интернет-магазина — радовать своего покупателя.

Материалы по теме