RIW-2013: что происходит на российском рынке электронной коммерции сегодня?

foto2В Москве проходит одна из крупнейших ежегодных конференций и выставок — Неделя Российского Интернета (Russian Internet Week, RIW–2013), которая продлится до 19 октября. В рамках RIW-2013 проходит многопотоковая конференция (всего более 100 конференционных мероприятий ), масштабная выставка, презентации, промо-акции и многое другое.

В первый день конференции один из потоков, в рамках которого ведущие игроки российского интернет-рынка представили свои доклады, был посвящен вопросам текущей ситуации на рынке электронной коммерции России и перспективам отрасли.

Одним из первых о ситуации рассказал представитель Яндекс Алексей Авдей. По его словам, основными причинами того, что в России все еще преобладают оффлайн-покупки, является неуверенность пользователей в качестве товара, приобретенного в сети, и неудовлетворенность скоростью доставки. Кроме того, среди трендов, как отметил Авдей, — треть интернет-покупателей приобретают товары в зарубежных магазинах, что явно не в пользу российскому интернет-бизнесу. Поэтому локальным интернет-магазинам необходимо расширять ассортимент, понижать цены, улучшать качество доставки и предлагать покупателям несколько вариантов оплаты онлайн.

Также свой доклад представил региональный директор PayPal Владимир Малюгин, который рассказал больше о глобальных трендах в электронной коммерции. Так, по его словам, российский рынок e-commerce показывает высокие результаты роста — 25% в год. Среди онлайн-платежей при оплате заказов в интернет-магазинах: 10-15% — это платежи с карт, 5-10% — электронные платежи, е-кошельки. А среди причин нежелания пользователей расплачиваться за интернет-покупки в сети г-н Малюгин назвал:

  • 47% пользователей не делают этого из соображений безопасности
  • 40% — опасаются передачи финансовых данных
  • 32% — не понимают, где хранятся их данные.

Также директор PayPal в России упомянул о росте электронных покупок, совершенных с мобильных устройств (в США в 2010 году этот показатель составлял 2%, на сегодняшний день — 10-11%), и рассказал об использовании электронных платежей в оффлайн-торговле, в частности, о решении PayPal Beacon.

Федор Вирин, как уже сообщалось, в ходе обсуждения рассказал об основных трендах на российском рынке электронной коммерции. А Игорь Ивченко, председатель совета директоров компании “Деньги Online”, обсудил некоторые правовые аспекты интернет-платежей. В частности, как отметил Ивченко, в результате принятия нового законодательства, был установлен лимит на снятие наличных с карты — 15 000 рублей. Наиболее чувствительными к такого рода ограничениям оказались следующие отрасли:

  • авиаперелеты и туры
  • мебель
  • бытовая техника
  • компьютеры
  • коммунальные платежи
  • благотворительность.

Эффективным способом обойти лимиты, по словам директора “Деньги Online”, — убедить покупателей в удобности и уместности использования электронных кошельков, в которых можно хранить безлимитную сумму денег.

Также доклад по теме российского рынка электронной коммерции представил коммерческий директор PayOnline Борис Кривошапкин. Он отметил, что на конверсию сайта влияют следующие факторы:

  • технологии (особенно технологии защиты типа 3D-Secure, способные увеличить оборот на 20%);
  • инструменты (работа с транзакциями);
  • юзабилити сайта (например, оплата «в один клик», оптимизация переходов);
  • дополнительные способы оплаты (в частности, 5-6 востребованных методов оплаты на сайте принесут положительный результат).

Кроме того, как отметил Кривошапкин, трендом на рынке сейчас является микрокредитование в сети, способное повысить обороты интернет-предприятия на 10-15%.

Среди других выводов и цифр, предоставленных компанией PayOnline, следующие:

  • 530 млрд рублей — объем рынка электронной коммерции в России в 2013 году;
  • 22 млн человек совершили покупки в интернете за последний год;
  • основными способами оплаты покупок в сети являются: наличные (69%), банковские карты (14%), электронные кошельки (5%) и др. (12%).

Материалы по теме