Электронная коммерция демонстрирует устойчивый рост во всем мире. Интернет-продажи в 2014 году достигли рекордных показателей, а итоги 2015 года обещают быть еще более впечатляющими. Для того, чтобы соответствовать тренду и успеть занять место на быстро растущем рынке, компании, которые занимаются электронной коммерцией, стремятся улучшать обслуживание клиентов, предоставить им максимум удобства и использовать всевозможные инструменты для увеличения роста продаж. Одно из таких решений предоставляет SaaS-платформа Picreel, которая позволяет при помощи технологии слежения за указателем мыши превратить посетителей, уходящих из сайта, в покупателей. Технический директор Picreel Роман Марванюк рассказал о своем стартапе и поделился своей оценкой рынка инноваций Украины.
Роман, расскажите несколько слов о своем стартапе. Как возникла идея начать бизнес именно в этой сфере?
Нашу команду всегда интересовали интернет-маркетинг, outsourcing development и новые технологии. Интерес к этим вещам дает большой потенциал для развития в интернете. Около 70% пользователей покидают вебсайты и не возвращаются. В общем, работая в сфере интернет-маркетинга, была найдена проблема, которую мы смогли бы решить. Так и появилась наша идея – как предложить эксклюзивное сообщение пользователю, который собирается покинуть вебсайт. Наша идея в том, чтобы заинтересовать этих пользователей.
Почему конверсия так важна для интернет-бизнеса?
Вы можете потратить много ресурсов на получение интернет-трафика, но не все посетители являются покупателями. Например, из 1000 посетителей 20 человек станут покупателями. Это означает, что конверсия сайта 2%. Фокусируясь на конверсии, вы можете поднять конверсию на сайте до 4%. Это даст вам вдвое больше потенциальных покупателей. В общем, увеличив конверсию, можно извлечь максимум из целевой аудитории и трафика на сайте. Конверсия показывает, сколько посетителей конвертируются в покупателей.
Как вы расцениваете состояние и перспективы рынка инновационных технологий/стартапов в Украине?
Сейчас появляется все больше интересных идей, многие из которых заслуживают внимания от мировых инвесторов. Появляется больше форумов и ивентов, которые обсуждают новые возможности. Все больше украинских стартапов привлекают внимание американских и европейских сайтов, которые объединяют стартаперов и инвесторов. Это огромная перспектива, т.к. украинские стартапы в основном развиваются за собственные средства. Возможность получить финансирование от зарубежных инвесторов создает прекрасные перспективы. Мне кажется, что в Украине может произойти инновационный прыжок, который принесет рынку еще больше новых идей, стартапов и интересных людей.
С какими сложностями вы столкнулись при запуске своего бизнеса?
С такими же, как и все, кто начинает дело в сфере инновационных технологий. В основе нашего продукта лежит новая технология. Проблема заключалась в том, чтобы рассказать людям, что это и зачем оно нужно. Это было непросто и для этого понадобилось много усилий, времени, и средств.
Планируете ли выход на международный рынок? Как оцениваете конкурентоспособность украинских стартапов?
На самом деле, мы начинали с международного рынка. Сейчас активно работаем с зарубежными странами. Северная Америка и Европа были и остаются нашей целевой аудиторией. Стартапы здесь довольно конкурентоспособны и люди с удовольствием пользуются твоим продуктом, если он им нужен. Если вы предлагаете конкурентоспособный продукт, не стесняйтесь предложить его и международному рынку.
Кто ваша целевая аудитория?
Как уже было сказано, мы ориентируемся на Северную Америку и Европу. Наша аудитория – это маленький и средний бизнес, их руководители, маркетологи. То есть, люди, которые заинтересованы в повышении конверсии своего сайта за счет уходящих пользователей. Так поднимаются конверсии, находятся leads, расширяется база клиентов. Как правило, основой нашей клиентской базы являются владельцы интернет-магазинов и сайтов, которые предлагают подписку.
Каковы тенденции и перспективы на украинском рынке электронной и мобильной коммерции?
Тяжело сказать, т.к. мы начинали с международного рынка, который и сейчас является основным. Но, в общем, тенденции похожи на мировые. Первое — это растущее количество пользователей, которые используют мобильные устройства для подключения к интернету. Это влияет на веб-дизайн, email-маркетинг, SEO, SMM и прочие вещи, которые важны в e-commerce. Все пытается адаптироваться под мобильные устройства. Второе — это развитие аналитики. Это дает толчок развитию инструментов, программного обеспечения, плагинов, которые анализируют все в e-commerce начиная от трафика, ROI, конверсий, SEO, линкбилдинга и общей эффективности. Пока общепринятого и универсального решения нету. Нужно найти свою собственную формулу.
Как вы относитесь к конкуренции? Есть ли конкуренты в вашей сфере деятельности и появятся ли, по вашему мнению, в ближайшем будущем?
На данный момент у нас появилось более десятка конкурентов. Международный рынок e-commerce очень динамичен, поэтому мы пересекаемся с конкурентами практически каждый день. Некоторые из них довольно серьезные, другие менее успешные. Каждый пытается отличиться, предложить лучший дизайн веб-сайта и продукта. В любом случае, такие изменения и улучшение дают нам толчок к развитию.
Какие планы на ближайшее время?
Как уже было сказано, мы постоянно улучшаем и развиваем Picreel. Останавливаться нельзя и нужно идти в ногу с инновациями и последними тенденциями в e-commerce, маркетинге, IT-разработках. Так, постоянно ищем новые пути и каналы маркетинга, следим за тенденциями в IT-сфере. В команде ведутся дискуссии о наиболее эффективных стратегиях маркетинга.
Что посоветуете начинающим предпринимателям, стартаперам?
Найдите проблему и решите ее. Ваш проект не должен быть абсолютно оригинален, но чем меньше у вас конкурентов на начальном этапе, тем большую часть рынка вы сможете занять. Если вы будете пытаться быть 20-тым магазином в интернете, который продает бытовую технику, то вам будет сложно продавать и развиваться. Найдите что-то новое, что решает проблему. И, в конце концов, берите и делайте!
