Секреты успеха в интернет-торговле от SafeCharge

shemer_kНа недавно прошедшей церемонии награждения лучших инновационных решений в сфере финансовых технологий FinTech Innovation Awards 2015 в Лондоне международный провайдер платежных услуг SafeCharge получил награду за лучшую систему управления рисками для интернет-предприятий. В канун знакового события редакция Payspace Magazine обсудила несколько вопросов с директором SafeCharge в Израиле Шемером Кац. Основные тренды на рынке платежей, перспективы отрасли и ключевые советы успеха в интернет-торговле — об этом читайте далее.

Расскажите, пожалуйста, нашим читателям о вашей компании. Чем занимается SafeCharge? На каких рынках вы работаете?

SafeCharge — это глобальный поставщик платежных сервисов, услуг управления рисками и IT-решений для онлайн- и мобильных предприятий. Компания сертифицирована по стандарту PCI DSS 1 уровня с 2007 года. Наша дочерняя компания SafeCharge Limited является авторизованным оператором электронных денег, деятельность которого регулируется Центробанком Кипра, и участником платежных систем MasterCard Europe и Visa Europe. Нашей целевой аудиторией являются онлайн-торговцы в разных отраслях, как то онлайн-игры, финансовые сервисы, розничная торговля и электронная коммерция. Наши офисы расположены в Великобритании, Болгарии, Германии, Австрии, Ирландии и на Кипре.

Как крупный игрок платежного рынка, какие ключевые тренды в сфере электронных платежей вы можете назвать?

Прежде всего, это локализация платежей. Мир без границ обеспечивает множество возможностей для роста платежных технологий. Предоставляя несколько альтернативных платежных методов и валют, торговцы могут расширить свое присутствие на глобальном рынке.

Еще одним важным трендом сегодняшнего дня являются мобильные платежи. Оплата с помощью мобильных телефонов не является новшеством, однако на рынке появляется все больше инструментов для мобильных платежей, что делает процесс их совершения более простым и легким. Эти платежные инструменты позволяют увеличить конверсию. При этом, к сожалению, активизируются и мобильные мошенники, которые в любой момент могут взломать системы мобильных платежей и скомпрометировать большое количество данных.

В начале каждого года эксперты составляют прогнозы развития той или иной отрасли. Это касается и рынка безналичных платежей, который демонстрирует динамический рост во всем мире. Мы уже слышали много предсказаний — рост криптовалют и мобильных платежей, большое количество электронных кошельков, успех Apple Pay и т. д. Каковы ваши прогнозы касательно основных трендов на рынке платежей в 2015 году?

Нормативные изменения, предпочтения пользователей, технологические инновации — все это влияет на платежную стратегию любой компании. В быстро развивающемся мире ключевым является гибкость провайдера платежных решений, его способность быстро реагировать на смену ситуации, определять возможности и быть на один шаг впереди.

В 2015 году онлайн-торговцам необходимо больше уделять внимания вопросам безопасности, чтобы не стать жертвой мошенников. Все более распространенной становится практика внедрения технологии 3D Secure для кредитных карт, особенно в индустрии финансовых услуг. Эта тенденция будет актуальна в связи с ростом продаж и мошенничества.

Электронные и мобильные платежи часто являются ключевой темой дискуссий, международных конференций, встреч экспертов. Как вы думаете, станет ли 2015 год переломным моментом в развитии мобильных платежей? И смогут ли однажды электронные и мобильные кошельки заменить пластиковые карты?

Мобильные платежи, действительно, становятся все более распространенными. Более того, все больше мобильных решений будет создано и адаптировано под мобильные устройства, количество и разнообразие которых также растет.

Однако сложно спрогнозировать, смогут ли электронные и мобильные платежи заменить пластиковые карты, поскольку они являются лишь дополнительными платежными сервисами для конечных пользователей. Реальность такова, что для подтверждения операции по-прежнему необходимо вводить PIN-код. И это не изменится в ближайшее время.

Какие основные советы вы можете дать начинающим компаниям — онлайн-торговцам, которые хотят стать успешными и занять свою нишу на рынке?

Есть четыре основных направления в платежах, которые особенно важны для онлайн-торговца: конверсия, управление рисками, локализация и гибкость.

Интернет-торговцам необходимо внедрять платежную стратегию, которая фокусируется на управлении рисками. При этом можно использовать несколько инструментов, соответствующих вашей бизнес-моделе и клиентской базе.

Онлайн-торговцам важно также поддерживать платежи в разных валютах, предоставляя выбор потребителям, и широкий спектр альтернативных платежных методов, включая популярные в конкретном регионе. Это позволит увеличить продажи.

И наконец, важную роль играет кастомизация (адаптация) платежной страницы. Если вы работаете с партнером по платежам, выберите решение, которое полностью можно адаптировать под ваш сайт. Таким образом, ваши клиенты всегда будут чувствовать, что они работают с вашей компанией напрямую.

Материалы по теме