Пик сезона продаж в самом разгаре. До Нового года остается достаточно времени, чтобы успеть доставить в срок все заказанные товары. На протяжении следующих двух-трех недель интернет-магазинам необходимо использовать все возможности для увеличения продаж и демонстрации покупателю преимуществ своей торговой площадки. В будущем это послужит гарантией того, что покупатель вернется в интернет-магазин за текущими покупками.
10 советов помогут ритейлерам лучше справиться с распродажей товаров в предновогодний период.
1.Максимально ускорьте доставку товаров
Очевидно, что покупатели предпочитают закупить все подарки до наступления праздников, а в идеале — за несколько дней или неделю до Нового года, чтобы не волноваться по поводу задержки доставки.
Максимально сократите время формирования заказа на складе, а также доставку в регионы. Также предложите покупателям опцию доставки за 24 часа и выполните свои обязательства. Это привлечет к вашей торговой площадке клиентов, которые не успели подготовится к празднику заранее.
2. Разнообразьте способы оплаты товара
Убедитесь в том, что способы оплаты, доступные на вашем сайте, понятны и не вызывают затруднений у покупателя.
3. Вовремя пополняйте резервы продукции
Регулярно пополняйте запасы товаров-бестселлеров, а также удаляйте с сайта товары, которых нет и не будет в наличии до Нового года.
4. Наладьте связь с потенциальным покупателем
Рассылайте своим бывшим клиентам и потенциальным покупателям сообщения о праздничных предложениях и максимально быстрой доставке.
5. Предложите своим покупателям подарочные сертификаты
Интернет-магазины должны воспользоваться появлением на украинском рынке брендированных карт предоплаты, которые одновременно выполняют функцию скидочной карты, или подарочной карты различного номинала. Получив такую карту в подарок, пользователь сможет не только обналичить ее в соответствующем интернет-магазине, но и использовать как обычную платежную карту предоплаты.
6. Расширьте ассортимент аксессуаров
Во время новогодних праздников покупатели меньше, чем обычно ограничивают себя в средствах. Поэтому пара дополнительных недорогих аксессуаров не будут для них обременительными и принесут прибыль интернет-магазину.
8. Собирайте отзывы
Попросите клиентов, которые уже получили товар, рассказать о своем впечатлении о сервисе. Если отзывы будут негативными, вы сможете быстро исправить ситуацию.
9. Оставайтесь на связи с покупателями даже во время праздников для того, чтобы оперативно принять возврат или обмен товара.
10. Убедитесь, что ваш веб-сайт выдержит наплыв большого количества покупателей.
