Банки по-прежнему пользуются доверием потребителей

payments1711

Несмотря на растущее количество технологических компаний, которые выходят на рынок финансовых услуг и стараются конкурировать с традиционными финучреждениями, потребители по-прежнему больше доверяют банкам проведение платежей и свои финансы в принципе. Об этом сообщается в отчете по результатам исследования, проведенного для Американской банковской ассоциации летом этого года.

В ходе исследования 1000 опрошенных американцев отвечали на вопрос “Кому вы доверяете проведение платежей?”. Ответы были следующими:

  • Банкам — 75% (73% в 2014 году)
  • Телекоммуникационным компаниям (как то крупнейший американский мобильный оператор Verizon) — 1% (1% в 2014 году)
  • Крупнейшим ритейлерам — 1% (2% в 2014 году)
  • Провайдерам альтернативных платежей (например, PayPal) — 4% (8% в 2014 году)
  • 18% не смогли определиться с ответом (16% в 2014 году).

6% опрошенных потребителей хоть раз использовали мобильное приложение на своем смартфоне для совершения платежа. Из них 4% пользовались приложением PayPal, 42% — Apple Pay, 11% — Google Wallet.

trust_aba1711

Напомним, недавно компания GfK Ukraine провела исследование на тему “Кому украинцы готовы доверить свои финансы, не учитывая банки”. Большинство опрошенных выбрали Киевстар, на втором месте — Укрпочта, на третьем — Vodafone Украина (ex-МТС Украина).

Материалы по теме