Ритейлеры ценят онлайн-безопасность выше удобства покупателей

securityИсследование британской маркетинговой компании Coleman Parkes показало, что владельцы интернет-магазинов готовы отказаться от небольшой части прибыли ради повышения безопасности расчетов на торговой площадке.

Известно, что около 10% онлайн-покупателей из разных стран мира отказываются от товара на этапе формирования заказа. Отказ от товара может быть вызван разными факторами, например, отсутствием в списке способов оплаты или доставки заказа наиболее выгодного сервиса. Тем не менее часто пользователи покидают интернет-магазин из-за многоуровневой системы аутентификации владельца платежной карты, которая отнимает время, либо запрашивает много личных данных. Эту причину отметили 42% респондентов.

Тем не менее, ритейлеры не готовы бороться с этой проблемой. Торговые площадки предпочитают потерять нескольких покупателей, но обеспечить остальных клиентов надежным уровнем защиты. Для 85% опрошенных предпринимателей безопасность транзакций является более приоритетной целью, чем сокращение количества отказов от завершения покупки.

Разработка платежных платформ, которые будут объединять высокий уровень безопасности транзакций, а также простоту и скорость аутентификации покупателя, являются потенциальным решением проблемы отказа от покупки в интернет-магазине на этапе оплаты продукции.

Материалы по теме