Почему вкладчики уходят в другие банки?

Cr_Money_Choose-the-right-bank-11-15Почти половина (45%) клиентов традиционных банков Великобритании  рассматривают возможность перевести свои текущие счета в другие финансовые учреждения. А 27% уже параллельно пользуются услугами альтернативного банка, или доверили финансы FinTech-стартапу. Такие данные были получены исследовательской компанией Red Bricks research, после опроса более 1 тыс. британцев.

Чаще всего клиенты открывают счета в других финучреждениях. Реже — берут кредиты.

Which-of-the-following-do-you-recieve-from-an-AltFl-768x374

Ключевым фактором при выборе другого банка становится соответствие потребностям клиента. Используя сервисы альтернативного финучреждения, клиенты отмечают, что лучше понимают, что происходит с их финансами, ориентируются и управляют средствами, чем в первом банке.

Также клиенты отметили такие преимущества, которые заставляют их искать финансовые продукты в чужом банке:

простота взаимодействия (46%),

удобство (54%)

скорость (23%).

Кроме того, клиенты, которые уже начали использовать альтернативные финансовые сервисы, с большей вероятностью порекомендуют своего провайдера другим пользователям.

Материалы по теме