В ближайшем будущем банки столкнутся со существенными изменениями. Финансовые институты будут избавляться от физических платежных инструментов, закрывать традиционные отделения, как это уже происходит в Великобритании, и переходить в онлайн. Эксперт в мире финансов, который исследует способы перевода традиционного банка в цифровую сферу, Крис Скиннер провел лекцию в Украине, сообщает AIN.UA.
Во время выступления, эксперт назвал основные метаморфозы, которые ожидают мировую сферу финансов.
-
Оцифровка всех банковских сервисов
Создание мобильных приложений, использование облачных сервисов, интеграция финансовых услуг в социальные сети уже не считаются инновациями на рынке финансов. Это необходимое условие существования любого банка.
-
Изменение подхода к клиенту
Банки будут пересматривать свое отношение к потребителям, учитывая их реальные потребности, а не пытаясь навязать те или иные продукты.
-
Использование машин вместо персонала
В традиционных банках клиентов обслуживают сотрудники. Постепенно эта обязанность перейдет к мобильным устройствам и социальным сетям. В скором времени грабителю не нужно будет грабить банк. Достаточно взломать базу данных.
-
Появление шоурумов вместо традиционных отделений
В филиалах банков персонал не будет выдавать кредиты, либо открывать счета. Сотрудники будут обучать клиентов пользоваться мобильным банкингом и другими цифровыми услугами.
-
Исчезновение пластиковых карт
Через 10 лет платежные чипы переместятся в телефоны, носимые устройства, одежду и т.д.
-
Переход платежных операций в смартфоны
Уже сейчас владельцы мобильных телефонов могут совершать и принимать платежи с помощью своих устройств. В будущем эта тенденция будет прогрессировать.
-
Мировая финансовая система станет общедоступной
Глобальное распространение смартфонов приведет к тому, что через пять лет большая часть населения будет иметь доступ к финансовым сервисам.
-
Распространение децентрализованных криптовалют, в том числе Bitcoin.
Исключение из финансовых операций банков-посредников позволит минимизировать затраты и ускорить транзакции.
