Создавая стартап, предпринимателям необходимо ознакомиться со всеми нюансами отрасли, в которой они планируют работать. Особенно это касается Fintech стартапов. Основатель американского сервиса Regalii, призванного помочь иммигрантам отправить деньги к себе на родину, рассказал о пяти основных сложностях, с которыми ему и его коллегам пришлось столкнуться при запуске своего стартапа.
1. Онлайн-мошенничество может убить ваш бизнес.
Мошенничество — это одна из основных проблем для любой компании, работающей в сфере электронной коммерции. Но для провайдеров платежей и денежных переводов это сущий ад.
Такие компании особенно привлекают мошенников, потому что работают с наличкой. Преступники делают все, чтобы взломать системы сервисов и получить доступ к деньгам, а компании, в свою очередь, тратят миллионы долларов в попытке предотвратить мошенничество. Существует некий компромисс между предоставлением пользователям лучшего сервиса и обеспечением их безопасности. Найти этот баланс — одна из основных задач предпринимателя.
2. Сложности с соблюдением законодательства.
Финтех-стартапам необходимо соблюдать соответствующее законодательство страны, в которой они собираются вести бизнес. К примеру, в США необходимо соответствовать не только федеральному регулированию, но и законодательству отдельных штатов, которое зачастую отличается.
3. Привлечение новых клиентов стоит дорого.
Чтобы привлечь новых клиентов, ваш продукт должен быть в 10 раз лучше, чем у конкурентов. Но даже если это так, вам необходимо показать, почему ваш продукт лучше, а также постоянно обучать своих клиентов. А это дорогостоящий процесс, особенно для стартапа в Fintech-отрасли.
К примеру, стартап Regalii, работающий в сфере денежных переводов, столкнулся с тем, что его клиенты — скептики по своей природе. Они предпочитают пользоваться традиционными сервисами денежных переводов и не доверяют новым решениям и игрокам на рынке.
4. Завоевание доверия клиентов требует времени.
Доверие является чрезвычайно важным для каждого стартапа, особенно в сфере финансовых услуг. Пользователи доверяют этим компаниям тяжело заработанные деньги и очень лояльны к тем компаниям, которые выполняют свои обещания и обеспечивают прозрачный сервис.
По словам основателя Regalii, в начале своей работы компания предоставляла услугу денежных переводов без комиссии. И очень быстро поняла, что клиенты не доверяют такому сервису. Они не могут поверить, что кто-то предоставит им услугу бесплатно. В их сознании такая компания является мошеннической.
5. Большинство переводов осуществляется оффлайн.
Несмотря на то, что количество онлайн-переводов растет, большинство из них по-прежнему осуществляется оффлайн. У многих людей в мире до сих пор нет банковских счетов или хотя бы банковских карт. Кроме того, люди боятся стать жертвой мошенников. Поэтому при выходе на рынок Fintech следует учитывать эти факторы.
