Потребители проявляют осторожность по отношению к розничной торговле в социальных медиа и не используют соцсети в процессе совершения онлайн-покупок, сообщается в исследовании YouGov.
Согласно отчету исследовательской компании YouGov, более 50% онлайн-покупателей считают, что магазин, который присутствует в социальных сетях, менее надежный, в то время как 15% интернет-покупателей, наоборот, больше доверяют таким ритейлерам.
Самым популярным способом среди потребителей узнать о товаре и его характеристиках является телевизионная реклама (26%), газеты и журналы (15%), а также социальные медиа (10%).
В исследовании также сообщается, что 61% пользователей в возрасте от 16 до 24 лет никогда не совмещают активность в соцсетях и онлайн-покупки, и только 1 из 7 человек считает, что поиск товара и совершение транзакций легче совершать с помощью социальных сетей.
Напомним, в начале этого года сообщалось, что рынок электронной коммерции Восточной Европы вырос на 35,7%.
