В последние годы все больше предприятий, работающих в сфере электронной коммерции, ищут возможности выхода на африканский рынок. Регион привлекает инвесторов быстрым ростом технологий, а также преобладанием молодого населения.
Тем не менее, многие предприниматели, которые уже начали строить в Африке бизнес, связанный с электронной коммерцией, столкнулись с трудностями и были вынуждены уйти с рынка.
Эксперты называют 6 причин убыточности интернет-бизнеса на континенте:
1. Недоверие
Из-за распространения онлайн-мошенничества африканцы все реже доверяют свои платежные данные интернет-магазинам. Рискуют совершать электронные платежи только студенты и молодые люди, ориентированные зачастую на недорогие товары. Африканцы с достатками выше среднего не готовы рисковать своими средствами онлайн.
Интернет-магазины пытаются решить эту проблему с помощью опции наложенного платежа.
2. Дорогое интернет-соединение
Большинство африканцев использует мобильный интернет. Сотовые операторы зачастую предлагают посетить некоторые ресурсы, например, Facebook, бесплатно или за символическую плату. Тем не менее, доступ к большинству веб-сайтов довольно дорогой.
3. Логистика
Интернет-магазины США построили систему доставки товаров на уже существующей развитой сети национальных почтовых отделений. В Африке государственные почтовые службы неспособны поддержать развитие e-commerce. Поэтому ритейлеры вынуждены доставлять заказы на мопедах, что влечет за собой увеличение затрат на ведение бизнеса.
4. Стихийная торговля
В африканских городах стихийная торговля является нормальным явлением. Нетрудоустроенные молодые люди вынуждены продавать товары прямо на улице.
Проблема интернет-магазинов заключается в том, что они не могут предложить конкурентоспособные цены своим покупателям, поскольку вынуждены открывать банковский счет, арендовать помещение и платить налоги.
5. Разрозненность рынков
Африка не является единым рынком. При формировании концепции интернет-магазина необходимо учитывать трансграничные платежи, разные языки, культурные различия и другие факторы.
6. Уровень грамотности
Помимо инвестиций в развитие инфраструктуры, онлайн-ритейлеры вынуждены вкладывать деньги в образование населения. Поскольку в некоторых странах, например Чаде, Нигере и Буркина-Фасо, уровень грамотности не превышает 30%.
