Как установить кассу самообслуживания:
выбор компьютера
выбор компьютера
Автор: Елена Филатова
Первые кассы самообслуживания появились в Украине шесть лет назад. Тогда отказаться от помощи кассира для многих было сложно. А сегодня такой комплекс - одна из причин лояльности покупателей. В супермаркетах собираются очереди из желающих протестировать новые технологии и тех, кто не хочет тратить свои силы на общение с уставшим кассиром.
Такие решения в тренде и владельцам магазинов нельзя это игнорировать. Нравится им это или нет - кассы самообслуживания будут завоевывать рынок.
В этом материале редакция PaySpace Magazine ответит на вопросы, которые волнуют многих ритейлеров: как понять, что пришло время установить кассу самообслуживания, какое оборудование выбрать и каких результатов ждать?
Такие решения в тренде и владельцам магазинов нельзя это игнорировать. Нравится им это или нет - кассы самообслуживания будут завоевывать рынок.
В этом материале редакция PaySpace Magazine ответит на вопросы, которые волнуют многих ритейлеров: как понять, что пришло время установить кассу самообслуживания, какое оборудование выбрать и каких результатов ждать?
Есть несколько факторов, которые указывают на то, что касса самообслуживания необходима бизнесу.
Как понять, что пора установить кассу самообслуживания?
Для крупных ритейлеров (сети супермаркетов в разных городах) поводом будет скопление очередей. До сих пор магазины часто игнорировали загруженность касс. Аргументируя это отсутствием пространства для новых линий
и бюджета на зарплаты кассиров.
Однако с появлением касс самообслуживания эти предлоги
перестали работать. Ведь на месте одной традиционной
кассы можно установить три автомата. А с их обслуживанием справится даже один сотрудник.
Однако с появлением касс самообслуживания эти предлоги
перестали работать. Ведь на месте одной традиционной
кассы можно установить три автомата. А с их обслуживанием справится даже один сотрудник.
Небольшие торговые точки меньше страдают от наплыва клиентов. Тем не менее, кассы самообслуживания им тоже не
помешают. Они помогут решить недостаток кадров - владельцу не придется закрывать магазин, если оба кассира неожиданно не вышли на работу. Покупатели купят необходимые товары сами. А за безопасностью проследит охранник.
помешают. Они помогут решить недостаток кадров - владельцу не придется закрывать магазин, если оба кассира неожиданно не вышли на работу. Покупатели купят необходимые товары сами. А за безопасностью проследит охранник.
Поэтому, если в час пик возле одной кассы ожидает больше четырех человек, время автоматизации
пришло. Ведь как
только в магазинах ближайших конкурентов появится возможность покупать быстрее, покупатели перестанут посещать вашу торговую площадку.
только в магазинах ближайших конкурентов появится возможность покупать быстрее, покупатели перестанут посещать вашу торговую площадку.
«
В магазинах, которые уже установили кассы самообслуживания, 40% транзакций и 20% объема продаж проходят через Self-Checkout
Глобальный рынок касс самообслуживания будет расти на 10% в год и к 2024 достигнет $5 млрд.
57% покупателей в США выбирают кассу с кассиром, 33% - кассу самообслуживания, 10% - любую.
Как установить кассу самообслуживания в своем магазине?
Технически подключение кассы самообслуживания не отличается от интеграции традиционного комплекса. Мы имеем дело с тем же набором элементов, которыми оперирует кассир, но с более понятным для покупателя интерфейсом и подсказками.
Базовая составляющая кассы самообслуживания - это моноблок с сенсорным экраном.
Базовая составляющая кассы самообслуживания - это моноблок с сенсорным экраном.
К нему подключают сканер штрих-кодов, платежный терминал для приема карт и фискальный регистратор для печати чека покупателя.
Если ранее продавец уже устанавливал в магазине обычную кассу и синхронизировал с ней свою базу продукции, с автоматизированным комплексом не возникнет проблем.
Если ранее продавец уже устанавливал в магазине обычную кассу и синхронизировал с ней свою базу продукции, с автоматизированным комплексом не возникнет проблем.
Какие существуют кассы самообслуживания?
Поставки касс самообслуживания на глобальном рынке,
Исследование Global EPOS and Self-Checkout 2018
Исследование Global EPOS and Self-Checkout 2018
Именно такими функциями располагают устройства лидеров рынка - NCR и Diebold Nixdorf. Их используют украинские супермаркеты Сильпо и Novus.
Однако не все кассы самообслуживания имеют одинаковую функциональность. Например, модификация NCR FastLane SelfServ Checkout Convertible может работать в двух режимах - с кассиром и без. Благодаря подвижным элементам кассы, кассир сможет развернуть экран к себе и помочь покупателям в час пик.
Мини-версия кассы самообслуживания Fujitsu - U-Scan Mini-Express - принимает только карты, но очень компактная - вместо одного стандартного комплекса можно разместить два в формате мини.
А кассы Toshiba линейки MoveFlow, рассчитаны на покупателей с небольшими корзинами до 10 товаров.
Однако не все кассы самообслуживания имеют одинаковую функциональность. Например, модификация NCR FastLane SelfServ Checkout Convertible может работать в двух режимах - с кассиром и без. Благодаря подвижным элементам кассы, кассир сможет развернуть экран к себе и помочь покупателям в час пик.
Мини-версия кассы самообслуживания Fujitsu - U-Scan Mini-Express - принимает только карты, но очень компактная - вместо одного стандартного комплекса можно разместить два в формате мини.
А кассы Toshiba линейки MoveFlow, рассчитаны на покупателей с небольшими корзинами до 10 товаров.
Toshiba
Fujitsu
NCR
Diebold Nixtdorf
37%
23%
38%
Однако ритейлерам не обязательно покупать готовую кассу самообслуживания. Они могут собрать свой комплекс самостоятельно, купив отдельно все необходимые элементы.
У такого подхода есть ряд преимуществ. О них - далее.
У такого подхода есть ряд преимуществ. О них - далее.
Ведущие производители техники для ритейла уже предложили комплексные решения, куда встроены все базовые элементы.Стандартные кассы самообслуживания принимают оплату банкнотами и монетами, выдают сдачу, сканируют и взвешивают товар.
Почему лучше собирать кассу самостоятельно?
В-третьих, продавец не зависит от габаритов стандартной кассы самообслуживания. Все элементы комплекса собственной сборки крепятся отдельно, что делает конструкцию более маневренной. Это особенно важно, если магазин занимает не очень большую площадь.
Во-первых, самостоятельная сборка обойдется гораздо дешевле "коробочного" решения. Например, комплексы самообслуживания, которые устанавливал Novus, обошлись в $18-20 тыс каждый (с опцией оплаты наличными). Кассы, которые принимают только карты, хоть и стоят почти в два раза дешевле, все равно не сравнятся по цене с кассами самостоятельной сборки - одно такое место обойдется магазину всего в $1,5 тыс.
Во-вторых, создавая кассу самостоятельно, магазин может подобрать ту конфигурацию элементов, которая его больше всего устроит. Например, купить принтер чеков и сканер, который максимально соответствует нагрузкам торговой точки.
В коробочном решении сделать это будет сложнее, равно как и самостоятельно заменить или модифицировать различные элементы с сохранением гарантии.
В коробочном решении сделать это будет сложнее, равно как и самостоятельно заменить или модифицировать различные элементы с сохранением гарантии.
В Украине кассы самообслуживания самостоятельной сборки на базе компьютера-моноблока используют в Велмарте. С чем связано такое решение и каких результатов удалось добиться за год работы - редакции PaySpace Magazine рассказали специалисты сети.
Мы проанализировали, что большое количество людей
пользуются платежными картами и в 2013 году решили
установить в одном из магазинов столы самообслуживания с кассовыми аппаратами и с возможностью безналичной оплаты. Покупатель имел выбор – идти на обычную кассу или оформить покупку самостоятельно. Увидев положительную динамику, мы решили использовать профессиональные системы самообслуживания.
пользуются платежными картами и в 2013 году решили
установить в одном из магазинов столы самообслуживания с кассовыми аппаратами и с возможностью безналичной оплаты. Покупатель имел выбор – идти на обычную кассу или оформить покупку самостоятельно. Увидев положительную динамику, мы решили использовать профессиональные системы самообслуживания.
Пресс-служба Велмарт
И каких результатов удалось добиться за год работы:
На сегодняшний день около 15% покупателей пользуются
кассами самообслуживания, что частично сокращает очереди.
На эти комплексы приходится 8%-10% суточного денежного
оборота.
кассами самообслуживания, что частично сокращает очереди.
На эти комплексы приходится 8%-10% суточного денежного
оборота.
Пресс-служба Велмарт
Выбрать моноблок для своей кассы самообслуживания не составит труда - на украинском рынке представлена серия устройств с разными характеристиками и ценами. Их производят популярные поставщики электроники - Acer, ASUS, Lenovo и другие. На примере модели ASUS V161 рассмотрим преимущества использования моноблока в кассовом обслуживании.
Как выбрать моноблок для кассы самообслуживания?
Оптимальные габариты. Диагональ экрана моноблока ASUS составляет 15,6 дюймов. А вес - всего 2 кг. Моноблок легко закрепить на вертикальной панели - он не займет много места и не потребует специфических креплений.
Сенсорный экран. От качества экрана зависит то, насколько удобно покупателю будет оформлять заказ. Во-первых, экран должен без помех отображать интерфейс кассы, а во-вторых, быстро реагировать на прикосновение. В моноблоке ASUS это обеспечивается благодаря мультисенсорному дисплею емкостного типа с антибликовым защитным покрытием.
Кроме того, опыт показал, что такие сенсорные дисплеи выдерживают высокие нагрузки и уже более 3-х лет успешно эксплуатируются в ритейле.
Кроме того, опыт показал, что такие сенсорные дисплеи выдерживают высокие нагрузки и уже более 3-х лет успешно эксплуатируются в ритейле.
Лицензия на Windows 10 стоит 5999 грн. А Endless OS загружается бесплатно. Это существенное отличие как для крупных торговцев, которые могут сэкономить на оборудовании нескольких супермаркетов, так и для малого бизнеса, где каждая копейка на счету.
Подключение кассового ПО. Периферийное оборудование для касс, как правило, имеет разные интерфейсы для подключения к компьютеру. Поэтому разработчики моноблока ASUS предусмотрели, чтобы к нему можно было подключиться не только по USB. Например, в устройстве есть СОМ-порты. Несмотря на то, что они постепенно теряют актуальность для развлекательных и офисных задач на ПК, их продолжают широко использовать в прикладных сферах. Например, через такой порт можно подключить кассовый аппарат или ранее приобретенные весы.
Разные ОС. Моноблок ASUS не ограничен одной операционной системой. Наряду с Windows 10 на устройство можно установить Endless OS (работает на ядре Linux). Важное отличие этих ОС - их цена.
В чем преимущества моноблока?
Перечень портов ASUS V161:
- на боковой панели
- на задней панели:
2 x USB 3.1
1 x VGA (D-Sub)
1 x выход
HDMI
HDMI
2 x COM-порта
1 x сетевой
порт (RJ45)
порт (RJ45)
1 x вход
питания
питания
2 x USB 3.1
1 x кард-ридер "6-в-1"
аудиовыход
1 x вход микрофона
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Дополнительные возможности. Как и у обычных ноутбуков, на передней панели моноблоков расположена веб-камера. Потенциально она может использоваться для сканирования штрих-кодов продукции (если основной сканер внезапно вышел из строя). Или для наблюдения за покупателями - факт мошенничества можно будет фиксировать не только со стандартных камер видеонаблюдения.
Кроме того, акустическая система моноблока ASUS позволяет транслировать покупателям подсказки по работе с кассой.
Работа в неблагоприятных условиях. Устройства ASUS не перегреваются и не шумят. Это достигается за счет отсутствия вентилятора в системе охлаждения.
А наличие конфигураций с накопителями SSD (альтернатива жесткому диску) делает моноблоки более энергоэффективными, производительными и устойчивыми к неблагоприятной среде эксплуатации (низкие температуры и повышенная пыльность, влажность) и к внешним повреждениям (например, падениям).
Кроме того, акустическая система моноблока ASUS позволяет транслировать покупателям подсказки по работе с кассой.
Работа в неблагоприятных условиях. Устройства ASUS не перегреваются и не шумят. Это достигается за счет отсутствия вентилятора в системе охлаждения.
А наличие конфигураций с накопителями SSD (альтернатива жесткому диску) делает моноблоки более энергоэффективными, производительными и устойчивыми к неблагоприятной среде эксплуатации (низкие температуры и повышенная пыльность, влажность) и к внешним повреждениям (например, падениям).
Стоимость моноблока ASUS - около $500. Учитывая затраты на периферийное оборудование и монтаж стойки для кассы самообслуживания, весь комплекс обойдется максимум в $1,5 тыс. Это в несколько раз дешевле специализированных решений Diebold Nixdorf или NCR.
Помимо кассового самообслуживания, моноблоки ASUS широко применяют в других сферах ритейла. Первые моноблоки ASUS начали использовать в Интертоп 5 лет назад. С их помощью клиенты проверяли нужный размер и наличие пар обуви. Сегодня Мироновский Хлебопродукт, Fornetti, пиццерия Mamamia применяют моноблоки как мониторы для поваров и терминалы для официантов, в Novus экраны помогают покупателям разобраться с составом блюд в кулинарии, Укрпошта использует их в рамках обслуживания клиентов. А Велмарт, Велика Кишеня, Копейка, Идеал, Рома, Деликат и другие - как кассовое место.
Помимо кассового самообслуживания, моноблоки ASUS широко применяют в других сферах ритейла. Первые моноблоки ASUS начали использовать в Интертоп 5 лет назад. С их помощью клиенты проверяли нужный размер и наличие пар обуви. Сегодня Мироновский Хлебопродукт, Fornetti, пиццерия Mamamia применяют моноблоки как мониторы для поваров и терминалы для официантов, в Novus экраны помогают покупателям разобраться с составом блюд в кулинарии, Укрпошта использует их в рамках обслуживания клиентов. А Велмарт, Велика Кишеня, Копейка, Идеал, Рома, Деликат и другие - как кассовое место.
