Благодарю за вопрос. Для нас ситуация, которая сложилась из-за вируса, стала исключительно возможностью, которую мы максимально использовали для компании и сотрудников, начиная от развития корпоративной культуры и заканчивая открытием новых ниш, которые в некоторых аспектах можно назвать «голубыми океанами». Благодаря активным действиям, а не зацикливании на дилемме удаленной работы, сложившаяся ситуация действительно стала для нас сдвигом в развитии. Порой пинок позволяет сделать два шага вперед.

Этот год стал настоящим испытанием для игроков в разных отраслях. Как ваша компания пережила самые сложные месяцы?

Конечно. Сначала мы помогали с закупкой аппаратов ИВЛ после призыва Евгения Черняка. Но потом пошли дальше и совместно с Олегом Гороховским и Владимиром Яценко оказали помощь Днепровской городской клинической больнице №16.. Мы приобрели аппарат ЭКМО и дорогостоящие расходники к нему. Именно такие аппараты "искусственных легких" спасают жизни пациентов с самыми тяжелыми повреждениями легких.
Мы благодарим Олега Гороховского за его инициативу, которая сподвигла нас делать нашу страну лучше.
Также к нам через саппорт обратилась Хотынская городская больница, где медики попросили помочь с элементарной защитой — перчатки, медицинские плащи, многоразовые костюмы. Помощь им - инициатива наших коллег: каждый работник LeoGaming пожертвовал двухдневную зарплату, чтобы закупить сертифицированную многоразовую защиту непосредственно у производителя.

Многие украинские компании в первые месяцы карантина показали себя как социально ответственные. Принимала ли компания Leogaming участие в благотворительных инициативах?

Однозначно пользователь, с учетом того, что у него появилось дополнительное время, стал более подкованным и требовательным в сфере финансовых технологий. Он разобрался, какую услугу предоставляет та или иная платежная система, где он может получить больше преимуществ для себя (тех же кешбэков, например), он понял, что ему как пользователю выгодно в данный момент времени. Для клиента этот период стал периодом открытий новых участников платежного рынка, через которые он переводил денежные средства и с которыми у него сформировался определенный опыт: платежные терминалы, бесконтактные платежи или оплаты картой на сайте.

Как коронакризис повлиял на те отрасли, в которых работает ваша компания? В частности, рынок игровых платежей и денежных переводов. С одной стороны, пользователи больше времени проводили в сети, с другой — их финансовые возможности ухудшились.

Через платежные терминалы (ПТКС). Несмотря на растущий сегмент безналичных оплат, это не идет в ущерб терминальным платежам. Да и мерчантам также комфортно работать с терминальными сетями, потому что открывает доступ к еще одному платежному метода. Для клиента в оплате через терминал большую роль играет устойчивая привычка: за более чем 15 лет он действительно привык делать оплаты наличными. Также не забываем о украинском сегменте non-banking customers- тех, у кого нет ни одной банковской карты.

Как предпочитают платить украинцы в онлайн-играх?

Чем мы очень сильно гордимся и к чему шли несколько лет.

В начале этого года компания IT Solutions, которая является техническим вендором многих разработок компании LeoGaming, получила статус оператора услуг платежной инфраструктуры.

В первую очередь, это безопасность данных. Наш технический вендор IT Solustions имеет сертификат PCI DSS 3.2. первой категории - самой высокой, для наибольшего количества транзакций. Статус ОУПИ (оператора услуг платежной инфраструктуры - прим. ред.) дает еще больше возможностей для безопасности при обработке платежей.

Какие новые возможности появились у компании в связи с этим? И как вы планируете их использовать?

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

Из года в год средний чек растет. Конечно, отчасти этот процесс завязан на инфляции. Если 8-10 лет назад платежи по 10-15 гривен были частыми, то сейчас средний чек доходит до 150 гривен и выше. Чаще всего пользователи оплачивают мобильные коммуникации, интернет, коммуналку — классика. И, конечно же, пополнение банковских карт наличными. Терминальные сети играют роль важнейшую инструмента перехода от cash к cashless, и этот процесс далек от своей кульминации.

По итогам первого квартала этого года международная платежная система LEO вошла в ТОП-5 лидеров рынка по сумме денежных переводов и количеству транзакций внутри страны. Какая средняя сумма перевода внутри платежной системы? И какие основные направления?

Однозначно. Мы также смотрим на такие компании, как Revolut, N26, Monzo и понимаем, что лидеры среди необанков сформировались и максимально удерживают свою долю рынка. Повторить их успех невозможно в виду юридических и финансовых ограничений, которые создает регулятор. Рынок платежей становится более совершенным благодаря проникновению интернета в жизнь обычного человека. Таким образом, с развитием технологий пользователь становится более требовательным к оказанию услуг. Одна из самых важных черт, на которые акцентирует внимание пользователь, это скорость проведения платежа и, естественно, комиссия. В идеале она должна отсутствовать, а лучше, чтобы мы еще чуть-чуть доплачивали (смеется). Мы это видим теперь с кешбэками.

Выросла ли сфера денежных переводов в Украине в целом? И является ли это общемировым трендом?

Во-первых, это работа с иностранными валютами. В феврале этого года мы получили лицензию на осуществление валютных операций с правом на торговлю валютными ценностями и на переводы в иностранной валюте.
По непосредственному обмену наличной валюты мы запустили первую в Украине кассу обмена с программным РРО и уже планируем масштабировать эту часть бизнеса.
По переводам: мы сфокусированы на развитии денежных переводов от трудовых мигрантов. У нас очень крепкие отношения с нашим партнером в Евросоюзе в этом направлении.
Также мы максимально приветствуем реализацию программы Президента по легализации игорного бизнеса. Это предоставит новую возможность развития не только в сфере азартных игр, но и на банковском и платежном рынках. Потому что азартные игры — это в первую очередь эмоциональная покупка, ключевой элемент которой - моментальность оплаты услуги. Поэтому банки и платежные организации будут вынуждены совершенствоваться, чтобы соответствовать запросам пользователя. Удобство платежа, скорость обработки, улучшения в работе интерфейсов определяют успех в это непростое время. Сейчас остается основным фокусом для нас. Мы не распыляемся на множество направлений. Так особого успеха не добьешься.

Денежные переводы — это дополнительное направление для вас вне онлайн-игр. Какие еще направления компания активно развивает и считает перспективными?

Здесь есть очевидный и неочевидный ответ. Очевидный — это кошельки Google Pay и Apple Pay. Украина бьет рекорды по количеству токенизированных транзакций и карт. В 2019 году Украина была в ТОП-5 стран по количеству бесконтактных платежей, a Mastercard сообщал об увеличении NFC-транзакций в 90 раз. Просто вдумайтесь в эту цифру.
Неочевидный ответ — то, как развивается мобильная коммерция. Оплата мобильным балансом — это уникальный опыт для Украины, превращающий "большую тройку" операторов связи в серьезнейших игроков на финансовом рынке с, без преувеличения, самой крупной пользовательской базой и возможностями для ее таргетинга. Стоит отдать должное мобильным операторам: они проводят колоссальную работу с Национальным банком Украины, разъясняя процедуру идентификации пользователя. Так что, можно сказать, это совместный триумф мобильных операторов и Национального банка.

Какие финтех-инструменты в Украине прижились больше всего? А каких, возможно, не хватает?

Самым важным, который повлиял на деятельность нашей компании и на банковскую систему Украины, стал закон о финансовом мониторинге. Можно даже сказать, что вся деятельность банковского и платежного рынка поделилась на два периода: до и после принятия закона. Конечно, закон очень противоречивый. Эту точку зрения поддерживают и ряд парламентариев. Будем смотреть, как регулятор будет его применять к участникам рынка. Надеемся исключительно на верховенство права.

В этом году были приняты ряд законодательных инициатив. Повлияли ли они на работу LeoGaming?

Мне кажется, большую часть он возьмет из закона о финансовом мониторинге. Мы видели первые положения, мы также принимаем участие в обсуждении и внесли свои комментарии.

Ожидаете ли принятия закона о платежных услугах?

Да, сама. 10 лет назад, когда я только зарегистрировала блог и начала его вести, мне было просто интересно делиться мыслями обо всем: политике, обществе. Порой в блоге было не больше пяти предложений, в которых было больше личных мыслей, чем конкретики.
Несколько лет назад я решила пересмотреть его ведение и полностью посвятить его финтеху: тому, как мировые тенденции влияют на Украину, какие инновации у нас могут прижиться, а какие будут неактуальными по ряду причин. Название блога — In Fintech We Trust — говорит само за себя. Ведь именно финтех, меняя платежные привычки украинцев, делает их жизнь лучше.
Сейчас блог отображает не только мое личное мнение, но порой и официальную позицию компании. Мы серьезно подходим к такому роду представительства в интернете, мы с полной ответственностью подходим к наполнению блога. Сейчас это неотъемлемая часть позиционирования бренда компании в интернет-пространстве Украины.

Алена, у вас есть личный финтех-блог. Вы его ведете сама? И с какой целью он был создан?

Мы рады осознавать, что несмотря на то, что до конца года осталось 2-3 продуктивных месяца, мы выполнили большинство поставленных перед собой задач и остаток года перевыполняем собственный KPI.
Международная платежная система LEO увеличила количество транзакций в 2,6 раза, оборот - в 6,8 раз, а количество участников выросло до 21. Наш участник и расчетный банк IBOX Bank получил статус принципального члена Mastercard. Наша задача здесь — оптимизация и развитие нашего комплексного платежного решения для бизнеса по части количества транзакций, конверсии платежа и безопасности.

Планировать в наше время очень не просто. Тем не менее, без прописанного плана действий сложно выходить из кризиса и развиваться. Поделитесь, пожалуйста, планами компании до конца года.

© 2011 - 2020 PaySpaceMagazine «доступно о платежах».
Все права защищены.

Подпишись: