Лица
финтеха
PaySpace Magazine
вопросы к Генеральному директору Payoneer в Украине Любови Данилиной
Раскройте секрет успеха: как вам удается управлять большой командой украинского офиса Payoneer?
Прежде чем занять руководящую должность в Payoneer и руководить большой командой, вовлеченной в деятельность компании в Украине, у меня уже был немалый профессиональный опыт. Управленческим должностям предшествовал большой опыт в роли менеджера по продажам в тесном взаимодействии с другими членами команды. Это дало мне хорошо понять особенности командной работы и индивидуального развития. То есть, присоединившись к Payoneer, я на самом деле уже имела определенный багаж знаний и умений, в частности, как сплотить команду и раскрыть потенциал каждого профессионала.
Одинаково важно фокусироваться на результатах бизнеса и развитии, благополучии членов своей команды. Командная работа — это поддержка друг друга в движении к общей цели, когда каждый член команды прилагает усилия, чтобы достичь максимального результата и производительности.
Именно такой подход создает благоприятную среду и является неотъемлемым аспектом моей философии лидерства. Это, по моему мнению, позволяет моей команде постоянно развиваться и вносить значительный вклад в успех Payoneer.
Расскажите, пожалуйста, каков ваш стиль управления?
В управлении командой я признаю важность гибкости и адаптивности, поскольку мы работаем в условиях абсолютной неопределенности. Геополитическая ситуация в стране, изменения в мировой экономике и законодательстве требуют навыка быстро меняться самому и быть эффективным в условиях постоянных изменений.
Считаю, что мой стиль управления можно описать как комбинацию нескольких стилей управления, включая визионерский, демократический и коучинговый. А также необходимо понимать, что под разные уровни синьорити необходимы разные управленческие стили. Например, более опытные сотрудники имеют более широкий диапазон и полномочия в принятии решений. Я не люблю микроменеджмент, хотя на этапах обучения новичков это может быть достаточно эффективным стилем управления.
-
Визионерский стиль управления:
Как визионер, я вдохновляю свою команду и формулирую видение и направление движения. Каждый имеет автономию и свободу действий, но при необходимости я могу давать рекомендации и помощь. С таким подходом каждый член команды чувствует причастность к нашим общим целям и достижениям.
-
Демократический стиль управления:
Я привлекаю свою команду к процессам принятия решений. Ценю совместную работу и инициативность каждого сотрудника. С таким подходом члены команды чувствуют свою власть и ответственность, а это в свою очередь повышает моральный дух и преданность нашим общим целям.
-
Коучинговый стиль управления:
Я отдаю приоритет долгосрочному развитию и росту каждого члена команды. Выступаю своего рода наставником и/или коучем. Благодаря постоянной поддержке и наставлениям я даю возможность людям полностью раскрыть свой потенциал. Это способствует как личному, так и командному успеху.
Не сталкивались ли вы во время вашей карьеры со «стеклянным потолком»? Как вы считаете, вообще существует ли сейчас такая проблема для украинских женщин? Интересует именно финансовая сфера.
Я хорошо понимаю концепцию «стеклянного потолка», с которой многие женщины сталкиваются в своей карьере. (Стеклянный потолок относится к невидимым барьерам, которые мешают женщинам продвигаться на высшие должности в своей профессии, часто из-за гендерной дискриминации и системных предубеждений).
Гендерное неравенство до сих пор существует. И не только в Украине, но и во всем мире (согласно отчету McKinsey «Женщины на рабочем месте» за 2023 год, в течение последних девяти лет женщины оставались недостаточно представленными в корпоративном секторе). Однако мы видим, что появляются и положительные тенденции. С 2015 года количество женщин в руководящем составе выросло с 17 до 28 процентов, а представительство женщин на уровнях вице-президентов и старших вице-президентов также значительно улучшилось. Эти достижения получены тяжелым трудом, но они дают надежду.
На глобальном уровне 51% нашего персонала и 45% должностей исполнительного руководства занимают женщины (по состоянию на 31 мая 2023). Мы стремимся нанимать и продвигать организационных лидеров без предубеждения.
Что касается моего предыдущего опыта, то в течение своей карьеры я сталкивалась со случаями, когда мой пол казался препятствием для продвижения. Это было в начале моей карьеры, когда меня как молодого специалиста не взяли на стажировку в Германию из-за того, что моя компания не хотела вкладывать деньги в профессиональное развитие женщин. Этот опыт подтверждает важность защиты гендерного равенства и преодоления барьеров для женщин в финансовой сфере.
Несмотря на все трудности, я надеюсь, что при условии постоянной осведомленности, адвокации и поддержки мы сможем окончательно устранить стеклянный потолок и создать более справедливую и инклюзивную среду для женщин в финансовой отрасли. Не только в Украине, но и во всем мире. Для этого нам надо открыто говорить об этом и обязательно привлекать в эти разговоры мужчин тоже.
Каким по вашему мнению должен быть идеальный руководитель?
Что бы вы порекомендовали женщинам-руководителям, которые только начали занимать руководящую должность.
Лидерские качества несомненно очень важны для того, чтобы вести за собой команду и приводить организацию к успеху. Вот, по моему мнению, ключевые черты и рекомендации:
1
Эмоциональный интеллект (EQ):
способность понимать собственные эмоции и эмоции других и управлять ими. Лидеры с высоким EQ хорошо владеют эмпатией, самоконтролем и социальными навыками.
CTA: Развивайте эмпатию, активно прислушивайтесь к идеям членов команды и признавайте их мнения.
2
Визионерское лидерство:
способность ставить четкие, амбициозные, но достижимые цели. Лидеры-визионеры вдохновляют других и формулируют видение будущего.
CTA: Создайте и донесите четкое видение будущего, которое соответствует миссии и ценностям вашей компании. Поощряйте инновации, приглашайте членов команды делиться идеями для достижения этого видения.
3
Инклюзивность и адвокация разнообразия:
отстаивание культуры разнообразия на рабочем месте во всех формах. Инклюзивные лидеры гарантируют, что все голоса будут услышаны и учтены.
CTA: активно продвигайте разнообразие в своей команде и в процессах принятия решений. Внедряйте политику и практики, которые поддерживают инклюзивную и уважительную рабочую среду.
4
Адаптивность и устойчивость:
способность оставаться гибким и быстро восстанавливаться после вызовов или изменений.
CTA: воспитывайте культуру ловкости и обучения на неудачах. Поощряйте рисковать в рамках стратегических целей, рассматривая неудачи как возможности для роста.
5
Честность и прозрачность:
соблюдение честности, этических принципов и четкой коммуникации во всех действиях. Лидеры с высокой степенью честности создают доверие и авторитет в своих командах.
CTA: будьте прозрачными в отношении своих решений и причин, которые стоят за ними. Придерживайтесь этических стандартов и вместе с командой несите ответственность за эти ценности.
способность принимать своевременные, обоснованные решения, которые соответствуют стратегическим целям. Решительные лидеры уверенно и четко преодолевают неопределенность.
CTA: собирайте разнообразную информацию и тщательно взвешивайте варианты в процессе принятия решений.
7
Сотрудничество и расширение возможностей команды:
осознание ценности командной работы и поощрение членов команды проявлять инициативу и быть лидерами в своих компетенциях. Такая синергия создает сплоченную, высокоэффективную команду.
CTA: способствуйте созданию командной среды, где сотрудничество вознаграждается. Расширьте возможности членов вашей команды, делегируйте полномочия и поощряйте автономию в их ролях.
8
Непрерывное обучение и развитие:
стремление к личному и профессиональному росту и воспитание такого мышления в команде. Лидеры, которые отдают предпочтение обучению, остаются впереди в быстро развивающихся отраслях.
CTA: поощряйте постоянное обучение в своей команде, предоставляйте доступ к ресурсам для обучения и развития. Моделируйте такое поведение для себя и постоянно ищите возможности для обучения.
Расскажите, пожалуйста, о своем достижении в Payoneer, которым вы наиболее гордитесь. Ваш любимый кейс, скажем так.
В наше время успех часто измеряется большими цифрами, масштабными проектами и событиями. И, к сожалению, очень легко забыть о том, что самым ценным ресурсом любой компании являются люди. Именно поэтому для меня самым большим достижением в Payoneer стало формирование команды мотивированных и целеустремленных специалистов, которые искренне стремятся достичь общих целей.
Я невероятно радуюсь, когда получаю отзывы от клиентов, которые делятся тем, как наша команда помогла им в решении их проблем, как мы стали для них надежными партнерами и настоящими экспертами. Эта эмоциональная связь с клиентами — это то, что вдохновляет меня каждый день и подтверждает важность нашей работы.
Еще одним источником гордости для меня является личный и профессиональный рост членов команды. Я с восторгом наблюдаю за их развитием, неподдельным желанием учиться и стремлением к новым вершинам. Их преданность делу и стремление к самосовершенствованию является движущей силой нашего успеха.
Именно поэтому я горжусь не только командными достижениями, но и тем, что мне выпала честь работать с такими талантливыми и преданными людьми. Вместе мы строим компанию, которая не только трансформирует финтех-индустрию, но и вдохновляет других инвестировать в самый ценный ресурс — человеческий потенциал.
Какой вектор развития украинского офиса Payoneer вы держите? На что делается акцент, планы, которыми вы готовы поделится прямо сейчас.
Компания Payoneer сосредоточена на поддержке инновационного развития и укреплении позиций в регионе. Мы активно работаем над реализацией нескольких ключевых стратегических направлений для укрепления нашего присутствия на рынке и предоставления высококачественных услуг нашим клиентам. Среди основных приоритетов нашего развития:
1
Акцент на цифровой трансформации
Украинские технологические компании все больше сосредотачиваются на цифровой трансформации, используя облачные вычисления, искусственный интеллект и машинное обучение для совершенствования своих услуг и операций.
2
Рост IT-аутсорсинга и услуг
Украина стала глобальным центром IT-аутсорсинга и услуг благодаря своей высококвалифицированной технической рабочей силе и экономически эффективным решениям.
3
Фокус на кибербезопасности
С ростом цифровизации украинские технологические компании отдают предпочтение кибербезопасности для защиты данных и операций от растущих киберугроз.
4
Поддержка стартапов и инновационных экосистем
Технологическая индустрия Украины насыщена перспективными стартапами, которые поддерживаются правительственными инициативами, акселераторами и инвестициями венчурного капитала.
5
Расширение электронной коммерции и цифровых платежей
Сектор электронной коммерции в Украине переживает стремительный рост, что обусловлено ростом онлайн-покупок и спросом на цифровые платежные решения.
6
Образовательные инициативы и инициативы по развитию навыков
Осознавая необходимость постоянного развития навыков, украинские технологические компании инвестируют в образовательные и учебные программы, чтобы идти в ногу с технологическим прогрессом.
7
Использование удаленной работы и глобального сотрудничества
Переход к удаленной работе побудил украинские технологические компании к гибкой работе и сотрудничеству с командами и партнерами по всему миру.
“Секрет успешного управления большой командой, по моему мнению, заключается в предоставлении людям видения, куда движется компания, и прозрачности в определении их роли в общем деле.”