Обличчя
фінтеху
PaySpace Magazine
питання до Генеральної директорки Payoneer в Україні Любові Даниліної
Розкрийте секрет успіху: як вам вдається керувати великою командою українського офісу Payoneer?
Перш ніж обійняти керівну посаду в Payoneer і керувати великою командою, залученою до діяльності компанії в Україні, у мене вже був чималий професійний досвід. Управлінським посадам передував великий досвід у ролі менеджера з продажів у тісній взаємодії з іншими членами команди. Це дало мені добре зрозуміти особливості командної роботи та індивідуального розвитку. Тобто, приєднавшись до Payoneer, я насправді вже мала певний багаж знань і умінь, зокрема, як згуртувати команду і розкрити потенціал кожного професіонала.
Однаково важливо фокусуватись на результатах бізнесу і розвитку та добробуту членів своєї команди. Командна робота — це підтримка один одного у русі до спільної мети, коли кожен член команди робить зусилля, щоб досягти максимального результату і продуктивності.
Саме такий підхід створює сприятливе середовище і є невід’ємним аспектом моєї філософії лідерства. Це, на мою думку, дозволяє моїй команді постійно розвиватися і робити значний внесок в успіх Payoneer.
Розкажіть, будь ласка, який ваш стиль керування?
В управлінні командою я визнаю важливість гнучкості та адаптивності, оскільки ми працюємо в умовах абсолютної невизначеності. Геополітична ситуація в країні, зміни в світовій економіці і законодавстві потребують навички швидко змінюватись самому і бути ефективним в умовах постійних змін.
Вважаю, що мій стиль управління можна описати як комбінацію декількох стилів управління, включаючи візіонерський, демократичний і коучинговий. А також необхідно розуміти, що під різні рівні сіньоріті необхідні різні управлінські стилі. Наприклад, більш досвідчені співробітники мають ширший діапазон і повноваження у прийнятті рішень. Я не люблю мікроменеджмент, хоча на етапах навчання новачків це може бути досить ефективним стилем управління.
-
Візіонерський стиль управління:
Як візіонер, я надихаю свою команду і формулюю бачення та напрямок руху. Кожен має автономію і свободу дій, але за потреби я можу надавати рекомендації та допомогу. З таким підходом кожен член команди відчуває причетність до наших спільних цілей та досягнень.
-
Демократичний стиль управління:
Я залучаю свою команду до процесів прийняття рішень. Ціную спільну роботу та ініціативність кожного співробітника. З таким підходом члени команди відчувають свою владу та відповідальність, а це своєю чергою підвищує моральний дух та відданість нашим спільним цілям.
-
Коучинговий стиль управління:
Я надаю пріоритет довгостроковому розвитку та зростанню кожного члена команди. Виступаю свого роду наставником та/або коучем. Завдяки постійній підтримці та настановам я даю можливість людям повністю розкрити свій потенціал. Це сприяє як особистому, так і командному успіху.
Чи не стикались ви під час вашої кар’єри зі “скляною стелею”? Як ви вважаєте, чи взагалі існує зараз така проблема для українських жінок? Цікавить саме фінансова сфера.
Я добре розумію концепцію «скляної стелі», з якою багато жінок стикаються у своїй кар’єрі. (Скляна стеля належить до невидимих бар’єрів, які заважають жінкам просуватися на вищі посади у своїй професії, часто через гендерну дискримінацію та системні упередження.)
Гендерна нерівність досі існує. І не лише в Україні, а й у всьому світі. (Відповідно до звіту McKinsey «Жінки на робочому місці» за 2023 рік, протягом останніх дев’яти років жінки залишалися недостатньо представленими в корпоративному секторі.) Проте ми бачимо, що з’являються і позитивні тенденції. З 2015 року кількість жінок у керівному складі зросла з 17 до 28 відсотків, а представництво жінок на рівнях віцепрезидентів і старших віцепрезидентів також значно покращилося. Ці досягнення здобуті важкою працею, але вони подають надію.
На глобальному рівні 51% нашого персоналу та 45% посад виконавчого керівництва обіймають жінки (станом на 31 травня 2023). Ми прагнемо наймати та просувати організаційних лідерів без упередження.
Що стосується мого попереднього досвіду, то протягом своєї кар’єри я стикалася з випадками, коли моя стать здавалась перешкодою для просування. Це було на початку моєї кар’єри, коли мене як молодого спеціаліста не взяли на стажування в Німеччину через те, що моя компанія не хотіла вкладати гроші в професійний розвиток жінок. Цей досвід підтверджує важливість захисту гендерної рівності та подолання бар’єрів для жінок у фінансовій сфері.
Незважаючи на всі труднощі, я сподіваюся, що за умови постійної обізнаності, адвокації та підтримки ми зможемо остаточно усунути скляну стелю і створити більш справедливе та інклюзивне середовище для жінок у фінансовій галузі. Не лише в Україні, а й у всьому світі. Для цього нам треба відкрито говорити про це і обов’язково залучати в ці розмови чоловіків також.
Яким на вашу думку повинен бути ідеальний керівник?
Що би ви порекомендували жінкам-керівницям, які тільки почали обіймати керівну посаду.
Лідерські якості безсумнівно дуже важливі для того, щоб вести за собою команду та приводити організацію до успіху. Ось, на мою думку, ключові риси та рекомендації:
1
Емоційний інтелект (EQ):
здатність розуміти власні емоції та емоції інших і керувати ними. Лідери з високим EQ добре володіють емпатією, самоконтролем та соціальними навичками.
CTA: Розвивайте емпатію, активно дослухайтесь до ідей членів команди та визнавайте їхні думки.
2
Візіонерське лідерство:
здатність ставити чіткі, амбітні, але досяжні цілі. Лідери-візіонери надихають інших і формулюють бачення майбутнього.
CTA: Створіть та донесіть чітке бачення майбутнього, яке відповідає місії та цінностям вашої компанії. Заохочуйте інновації, запрошуйте членів команди ділитися ідеями для досягнення цього бачення.
3
Інклюзивність та адвокація різноманітності:
відстоювання культури різноманітності на робочому місці в усіх формах. Інклюзивні лідери гарантують, що всі голоси будуть почуті та враховані.
CTA: активно просувайте різноманітність у своїй команді та в процесах прийняття рішень. Впроваджуйте політику та практики, які підтримують інклюзивне та шанобливе робоче середовище.
4
Адаптивність і стійкість:
здатність залишатися гнучким і швидко відновлюватися після викликів або змін.
CTA: виховуйте культуру спритності та навчання на невдачах. Заохочуйте ризикувати в межах стратегічних цілей, розглядаючи невдачі як можливості для зростання.
5
Чесність та прозорість:
дотримання чесності, етичних принципів і чіткої комунікації в усіх діях. Лідери з високим ступенем чесності створюють довіру та авторитет у своїх командах.
CTA: будьте прозорими щодо своїх рішень і причин, які стоять за ними. Дотримуйтесь етичних стандартів і разом з командою несіть відповідальність за ці цінності.
здатність приймати своєчасні, обґрунтовані рішення, які відповідають стратегічним цілям. Рішучі лідери впевнено та чітко долають невизначеність.
CTA: збирайте різноманітну інформацію та ретельно зважуйте варіанти в процесі прийняття рішень.
7
Співпраця та розширення можливостей команди:
усвідомлення цінності командної роботи та заохочення членів команди проявляти ініціативу та бути лідерами у своїх компетенціях. Така синергія створює згуртовану, високоефективну команду.
CTA: сприяйте створенню командного середовища, де співпраця винагороджується. Розширте можливості членів вашої команди, делегуйте повноваження та заохочуйте автономію в їхніх ролях.
8
Безперервне навчання та розвиток:
прагнення до особистісного й професійного зростання та виховання такого мислення в команді. Лідери, які віддають перевагу навчанню, залишаються попереду в галузях, що швидко розвиваються.
CTA: заохочуйте постійне навчання у своїй команді, надайте доступ до ресурсів для навчання та розвитку. Моделюйте таку поведінку для себе і постійно шукайте можливості для навчання.
Розкажіть, будь ласка, про своє досягнення в Payoneer, яким ви найбільш пишаєтесь. Ваш улюблений кейс, скажімо так.
В наш час успіх часто вимірюється великими цифрами, масштабними проєктами і подіями. І, на жаль, дуже легко забути про те, що найціннішим ресурсом будь-якої компанії є люди. Саме тому для мене найбільшим досягненням у Payoneer стало формування команди вмотивованих та цілеспрямованих фахівців, які щиро прагнуть досягти спільних цілей.
Я неймовірно радію, коли отримую відгуки від клієнтів, які діляться тим, як наша команда допомогла їм у вирішенні їхніх проблем, як ми стали для них надійними партнерами та справжніми експертами. Цей емоційний зв’язок з клієнтами — це те, що надихає мене щодня й підтверджує важливість нашої роботи.
Ще одним джерелом гордості для мене є особистий та професійний ріст членів команди. Я з захватом спостерігаю за їхнім розвитком, непідробним бажанням вчитися та прагненням до нових вершин. Їхня відданість справі та прагнення до самовдосконалення є рушійною силою нашого успіху.
Саме тому я пишаюся не лише командними досягненнями, а й тим, що мені випала честь працювати з такими талановитими та відданими людьми. Разом ми будуємо компанію, яка не лише трансформує фінтех-індустрію, але й надихає інших інвестувати в найцінніший ресурс – людський потенціал.
Який вектор розвитку українського офісу Payoneer ви тримаєте? На що робиться акцент, плани, якими ви готові поділиться прямо зараз.
Компанія Payoneer зосереджена на підтримці інноваційного розвитку та зміцненні позицій в регіоні. Ми активно працюємо над реалізацією кількох ключових стратегічних напрямків для зміцнення нашої присутності на ринку та надання високоякісних послуг нашим клієнтам. Серед основних пріоритетів нашого розвитку:
1
Акцент на цифровій трансформації
Українські технологічні компанії все більше зосереджуються на цифровій трансформації, використовуючи хмарні обчислення, штучний інтелект та машинне навчання для вдосконалення своїх послуг і операцій.
2
Зростання ІТ-аутсорсингу та послуг
Україна стала глобальним центром ІТ-аутсорсингу та послуг завдяки своїй висококваліфікованій технічній робочій силі та економічно ефективним рішенням.
Зі зростанням цифровізації українські технологічні компанії віддають перевагу кібербезпеці для захисту даних і операцій від зростаючих кіберзагроз.
4
Підтримка стартапів та інноваційних екосистем
Технологічна індустрія України насичена перспективними стартапами, які підтримуються урядовими ініціативами, акселераторами та інвестиціями венчурного капіталу.
5
Розширення електронної комерції та цифрових платежів
Сектор електронної комерції в Україні переживає стрімке зростання, що зумовлене зростанням онлайн-покупок і попитом на цифрові платіжні рішення.
6
Освітні ініціативи та ініціативи з розвитку навичок
Усвідомлюючи необхідність постійного розвитку навичок, українські технологічні компанії інвестують в освітні та навчальні програми, щоб йти в ногу з технологічним прогресом.
7
Використання віддаленої роботи та глобальної співпраці
Перехід до віддаленої роботи спонукав українські технологічні компанії до гнучкої роботи та співпраці з командами та партнерами у всьому світі.
“Секрет успішного управління великою командою, на мою думку, полягає в наданні людям візії, куди рухається компанія, та прозорості у визначенні їхньої ролі в спільній справі.”