Чтобы вывести обслуживание клиентов в банковских отделениях на качественно новый, европейский уровень, а также решить проблему очередей, банки Украины начали внедрять новые технологии обслуживания клиентов «в один клик». Новые технологии подразумевают использование автоматизированных ATM-систем (TCD, TCR, таймбоксы, темпокассы и т. д.), которыми должно быть оборудовано рабочее место специалиста банка. Об этом сообщает издательство Бизнес со ссылкой на пресс-службу НАБУ.
Как сообщает источник, подобная практика уже популярна во многих странах мира. Клиент, обращаясь в банк, получает весь спектр услуг — от консультации до внесения платежа — у одного специалиста. При этом экономится время и работника банка, и клиента. Кроме того, использование автоматизированных АТМ-систем значительно безопаснее: риск ограбления уменьшается за счет наличия задержки доступа к выдаче наличных электронным кассиром, а также путем установления лимита кассовой операции, например, от 100 000 грн до 300 000 грн.
Как сообщает Бизнес, Нацбанк полностью поддерживает Независимую ассоциацию банков Украины (НАБУ) в том, что повышение уровня безопасности банковских отделений должно происходить благодаря использования новых технологий в кассовом обслуживании.
