Платежный оператор борется с обвинениями в том, что интерфейс его сервиса подталкивает пользователей оформлять кредиты чаще, чем требуется
Шведская компания объявила об изменениях в своих финансовых продуктах, предоставляемых клиентам в сегменте «купи сейчас, плати позже». Инициатива коснется пока только пользователей Klarna в Великобритании. В интерфейс платежного приложения и веб-сервиса будет добавлена функция мгновенной полной оплаты заказа.
Также в сервисе будут обновлены правила проверки кредитоспособности клиента, улучшена форма оформления платежа, улучшен механизм обработки клиентских жалоб и оптимизирована обработка штрафов за просрочку платежа. Опция Pay Now позволит пользователям в Британии немедленно и полностью погашать свой заказ, используя учетную запись Klarna.
Это было решено сделать в ответ на обвинения в связи с тем, что интерфейс и структура платежного сервиса недостаточно продуманы и способствуют учащенному желанию пользователей оформлять свои покупки в рассрочку, что приводит к постоянному накоплению задолженностей. Помимо этого, в компании заявили, что изменения позволят более широко внедрять принцип Open Banking.
Это необходимо для того, чтобы потребителям было легче подтверждать свою кредитоспособность, предъявив лишь выписку банковского счета. В сервисе также появилось информационное окно, в котором при оформлении платежа появляется уведомление, что BNPL-услуга является кредитным продуктом, а просрочка по платежам влечет штрафные санкции.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Lloyds Bank опубликовал результаты своего шестого ежегодного исследования на тему внедрения передовых технических сервисов в банковском секторе. Более 46% компаний, предоставляющих на рынке различные финансовые услуги, планируют существенно расширить интеграцию с финтех-стартапами.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бизнес должен готовиться к неизбежному переходу на CBDC — вывод экспертов McKinsey
По материалам сайта bbc.com
