Какие сайты онлайн-пополнений популярны у украинцев и почему?

Год за годом на рынке электронных платежей всё больше набирают популярность диджитал маркетплейсы, бизнес-модель которых заключается в возможности пользователя оплатить множество сервисов с одного ресурса. Вот лишь короткий список услуг, которые пользуются популярностью у населения при оплате онлайн: ЖКХ, телефон, интернет и ТВ, билеты на транспорт и мероприятия, страховки, платежи государству и др.

Зачастую, для того чтобы привязать клиента к себе на долгосрочную перспективу, площадки выдают покупателю специальный кошелёк, с которого можно быстро и без комиссии совершать оплату, либо позволяют клиенту привязать банковскую карту к своему личному кабинету.

Исходя из данных платформы e-commerce аналитики Similarweb, можно выделить 4 основных игрока на украинском рынке. Лидером является Portmone.com — на него приходится около 50% оплат в сравнении с остальными. Второе место делят между собой Easypay и Privatbank, занимая равные доли по 19%, а молодой сервис Ipay.ua имеет 10% рынка и продолжает уверенно расти.

Как начинали игроки?

Старожилами по праву можно назвать Portmone и Privatbank, которые ещё в начале 2000-х начали развивать это направление. Благодаря раннему выходу на рынок, им удалось поделить между собой всю имеющуюся на тот момент аудиторию, основная часть которой и по сей день остаётся с ними в силу выработанной привычки. Среди любителей платить картой в интернете в то время встречались в основном предприниматели и бизнесмены, для которых онлайн-оплата, новинка по тем временам, была способом сэкономить время.

Easypay и iPay — это относительно молодые игроки, запустившие свои площадки в 2009 и 2010 соответственно, но истории у них принципиально разные.

Easypay начинал работать на рынке финансовых услуг с построения сети терминалов пополнения, но в последствии, благодаря правильной стратегии и маркетингу, им удалось вырастить для себя новое поколение клиентов. Эти люди умеют и любят платить онлайн. Удивительно, но основную часть этих клиентов составили те, которые ранее пополняли свои телефоны в сети кэш-терминалов Easypay и считали этот способ самым удобным и единственно верным. Easypay по сей день продолжает работать по гибридной модели, которая совмещает в себе онлайн и оффлайн.

IPay — это маркетплейс, который с самого начала работы сделал ставку на своё технологическое превосходство над конкурентами. Ещё бы, ведь консорциум TCGroup, в структуру которого входит компания, обладал на тот момент 18-летним опытом работы в области производства пластиковых карт, банкоматов, sim-карт и программного обеспечения.

Так ли похожи все игроки, как нам кажется?

Несомненно, все площадки на самом высоком уровне выполняют свои прямые задачи и обеспечивают отличный сервис по приёму и обработке платежей, но всё же между ними есть свои различия. У каждого маркетплейса есть свои уникальные особенности, ниже мы проанализировали их плюсы и минусы.

Portmone отвечает самым современным требованиям рынка, имея множество дополнительных продуктов и высокий уровень сервиса. Однако в отличие от конкурентов, они единственные берут абонентскую плату за использование сервиса. Еasypay обладает наибольшим количеством услуг для пополнений — 653. В свою очередь, на ipay.ua можно найти такие эксклюзивные сервисы, как оплата туризма и другие, а в ПриватБанке можно оплатить коммунальные без комиссии.

*Данные на 18.11.2014

Где предпочитают платить зарубежные посетители?

Игроки полностью ориентированы на внутренних потребителей. Поэтому доля оплат, приходящаяся на зарубежных покупателей, незначительная в сравнении с долей украинского трафика.

Что дальше?

За последние два года рынок онлайн-маркетплейсов вырос чуть более чем в 2 раза. И даже в крайне неблагоприятных условиях, в которых находится страна с начала 2014 года, продолжает расти. Аналитики прогнозируют его двукратный рост к 2016 году.