З метою захистити права споживачів Національний банк України встановив додаткові вимоги щодо діяльності колекторів та кредиторів
Кредит Фото: norma.uz
Від сьогодні, 5 серпня, набирає чинності постанова Правління НБУ від 4 серпня 2022 р. № 170 «Про затвердження Положення про встановлення додаткових вимог щодо взаємодії зі споживачами фінансових послуг та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки)».
Зазначається, що так званий «колекторський закон», що був ухвалений понад рік тому, не вирішив повноцінно проблему «вибиття кредитів». До Нацбанку продовжують надходити звернення від громадян щодо неправомірних дій фінустанов та колекторських компаній відносно врегулювання прострочених заборгованостей.
Так, щоб посилити норми «колекторського закону» та конкретизувати їх трактування, фахівці НБУ разом з учасниками ринку розробили «додаткові вимоги щодо етичної поведінки». Зокрема, були прописані окремі процедурні питання, наприклад:
- забороняється вимагати згоду споживача на обробку даних його телефонного довідника та журналу дзвінків;
- споживачі мають право в доступний спосіб фіксувати злочинну діяльність (неправомірну взаємодію) кредиторів та колекторів;
- забороняється вважати за поручителів людей, які не надавали на це дозвіл персонально;
- зустрічі з боржниками мають відбуватися лише за умови їх офіційної згоди на це, зокрема, візит кредитора на роботу до клієнта є правопорушенням.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Подорож у кредит: дослідження показало, як відновлюється сфера туризму
Банки відновили ліміти за кредитними картками
Наскільки зросла частка непрацюючих кредитів за час війни: дані НБУ
За даними bank.gov.ua
