С целью защитить права потребителей Национальный банк Украины установил дополнительные требования к деятельности коллекторов и кредиторов
Кредит Фото: norma.uz
С сегодняшнего дня, 5 августа, вступает в силу постановление Правления НБУ от 4 августа 2022 г. № 170 «Об утверждении Положения об установлении дополнительных требований касательно взаимодействия с потребителями финансовых услуг и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требований к этическому поведению)».
Отмечается, что так называемый «коллекторский закон», принятый более года назад, не решил полноценно проблему «выбивания кредитов». В Нацбанк продолжают поступать обращения от граждан по поводу неправомерных действий финучреждений и коллекторских компаний относительно урегулирования просроченных задолженностей.
Так, чтобы усилить нормы «коллекторского закона» и конкретизировать их трактовку, специалисты НБУ вместе с участниками рынка разработали «дополнительные требования по этическому поведению». В частности, были прописаны отдельные процедурные вопросы, например:
- запрещается требовать согласия потребителя на обработку данных телефонного справочника и журнала звонков;
- потребители имеют право доступным способом фиксировать преступную деятельность (неправомерное взаимодействие) кредиторов и коллекторов;
- запрещается считать поручителями людей, которые не предоставляли на это разрешение персонально;
- встречи с должниками должны происходить только при условии их официального согласия на это, в частности визит кредитора на работу к клиенту является правонарушением.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Путешествие в кредит: исследование показало, как восстанавливается сфера туризма
Банки возобновили лимиты по кредитным картам
Насколько выросла доля неработающих кредитов за время войны: данные НБУ
По данным bank.gov.ua
