Какие риски электронной коммерции существуют для предпринимателей
Для большинства людей электронная коммерция или e-commerce — это электронные покупки или продажи в режиме онлайн. Для тех, кто смотрит глубже и шире, электронная коммерция представляет собой финансовые и торговые транзакции, которые осуществляются с помощью сетей. Такие цепочки бизнес-процессов все время совершенствуются.
«Глядя в будущее, наблюдая за стремительным развитием цифровой экономики, можно с уверенностью сказать, что e-commerce — стремительно развивающееся ядро для развития телекоммуникационных мощностей, — рассказывает «Евротерминал». — Но за таким, казалось бы, стремительным будущим, стоит ряд проблем, а точнее — рисков и угроз. Прежде чем к ним переходить, следует обозначить, что такое риски, а что угрозы именно в контексте электронной коммерции».
«Евротерминал» отмечает, что под угрозой следует понимать возможность нанесения ущерба материальным и иным ценностям, используя инструменты или механизмы информационных технологий. Риски же, в свою очередь, обозначают состояние условий и результат проведения коммерческой операции, которые несут ту или иную степень вероятности материальных или иных потерь.
«Угрозы бывают внутренними и внешними. Ко внешним можно отнести вирусы, вредоносные программы, атаки, мошенничество, связанное с передачей данных. Внутренние — это саботаж, хищение данных, неосторожность сотрудников. С последним, к слову, связано около 80% потерь, влекущих за собой нарушение информационной безопасности», — рассказывает компания «Евротерминал».
Как рассматривать риски электронной коммерции — объясняет «Евротерминал»
«Риски электронной коммерции для предпринимателей и обычных пользователей воспринимаются по разному и это нормально», — рассказывает «Евротерминал».
Предприниматели определяют для себя следующие риски: правовые и финансовые риски, нарушение информационной безопасности, мошенничество. В целом, эти же риски преследуют и обычных пользователей сети.
«Большинство предприятий, в первую очередь, выделяют для себя риск мошенничества и утраты денежных средств. Это вполне понятно. Сюда же относят нестабильные доходы — 73% опрошенных утверждают, что это одна из основных проблем, подчеркивая, что из-за этого сложно составлять и утверждать стратегии развития», — рассказывает «Евротерминал».
Эксперты «Евротерминала» относят проблему нестабильных доходов к пандемии коронавируса, которая в особенности не обошла стороной и все сферы логистики. Респонденты критично отнеслись к системе доставки и возврата товаров — 49% выделили проблемы в транспортировке, также отметив сложности, связанные с курьерами. 29% опрашиваемых отметили, что система возвратов была бы упрощена, а процентный показатель снизился, если бы данную процедуру покупатель оплачивал самостоятельно.
«Многие респонденты также выделили проблему с упаковкой. 53% задумались о том, чтобы использовать многоразовые емкости для доставки товаров, купленных через интернет. 40% отдали предпочтение полному переходу на бумагу и гофрокартон», — рассказывает компания «Евротерминал».
