Вчимося на минулих помилках компаній, використання соціальних мереж якими мало катастрофічний ефект
https://www.onrec.com/
Соціальні мережі сьогодні є провідним методом реклами та збільшення зростання продажів, а також відмінним способом підтримувати зв’язок із клієнтами. Кожен чесний відгук — це шанс покращити продукт і відточити роботу з клієнтами.
Правильна кількість соціальних мереж для бізнесу
Якщо ми озирнемося на останні 10 років або близько того, то побачимо, що у соціальних мережах було багато успішних кампаній, але, що важливіше, було кілька вражаючих невдач. Замість того, щоб розповідати вам, як краще рекламувати ваш бренд, ми написали повчальну розповідь про те, чого вашому маркетологу не слід робити в соціальних мережах. Кожен бренд намагається створити свою унікальну ідентичність, тож жодна маркетингова стратегія не підійде всім. Просто уникайте цих помилок, щоб залишатися осторонь негативних проявів соціальних мереж.
Трагедія – це не маркетинг
27 грудня 2017 року світ втратив одну з найкращих актрис та дивовижну людину Керрі Фішер. Керрі була героєм для багатьох дітей 70хх-80-хх років минулого століття, які вже виросли і відчувають певну любов і повагу до неї, як до однієї з кращих актрис свого покоління. Наступного дня після смерті Керрі Твіттер гудів, адже друзі та фанати віддавали шану втраченій легенді.
Найбільша кондитерська компанія «Сіннабон» цього ж дня опублікувала фотографію-карикатуру на Керрі, на якій знамениті пучки принцеси Леї зображені у вигляді булочок з корицею. Під картинкою був підпис про волосся Керрі, і про синобони з корицею, які були найкращими в галактиці.
Зайве говорити, що користувачі Твіттера колективно накинулися на компанію через те, що бренд намагався використати смерть кумира як маркетинговий хід. Cinnabon втратила безліч постійних клієнтів внаслідок цього єдиного, неймовірно байдужого твіту.
Надання користувачам влади
Опитування в соціальних мережах відмінно підходять для збору відгуків на важливі або, можливо, менш важливі теми. Опитування вважаються чудовим способом привернути увагу до бренду, а також дають клієнтам можливість висловити свою думку. Здається, що тут суцільні плюси, чи не так? Але завжди є «але».
У травні 2010 року маркетингова команда Джастіна Бібера провела опитування, в якому фанати проголосували за додавання ще однієї країни до його світового турне My World. Обмежень не було і голос можна було віддати за будь-яку легітимну країну. Потрібно було близько місяця, щоб інформація про опитування досягла анонімного веб-форуму 4chan.
Користувачі 4chan розробили схему під назвою «Проект «Північна Корея — найкраща Корея»». Після чого була переконлива перемога комьюніті у голосуванні, після якої Джастін Бібер змушений був включити Північну Корею у своє світове турне.
Незабаром команда маркетологів опублікувала заяву, в якій йшлося про те, що результати опитування «незаконні» і поп-зірка не поїде до Північної Кореї. Точно не можна сказати, але маркетингова команда, відповідальна за це опитування, мабуть, недовго залишалася маркетинговою командою Джастіна Бібера.
Наступного разу, коли ви захочете провести якесь голосування у соціальних мережах, згадайте це опитування та обмежте владу, яку надаєте людям щодо вашого бренду у соціальних мережах.
Для багатьох компаній соціальні медіа є одним із найпотужніших інструментів просування, що дозволяють інтегруватися у сучасну поп-культуру. Однак іноді неправильна стратегія маркетологів може потягнути за собою справжнісінький скандал.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Списувалися з босом по Viber, а коли дійшло до оплати — мене забанили»: як шахраї наживаються на тих, хто шукає роботу
Telegram
Viber