Во время активного развития цифровых технологий, как оказалось, пользователь может не только получить выгоду от их использования, но и… понести убыток.
Эксперт рассказал о том, как не стать жертвой недобросовестных банков. Фото: metrprice.ru
На вчерашней конференции, посвященной финансам и цифровым технологиям, эксперты обсудили инновации и технологические решения, которые постоянно появляются и предоставляют пользователям новые возможности. Однако как оказалось на практике, по крайней мере в нашей стране, использование цифровых каналов без соответствующего бумажного подтверждения может привести к финансовым потерям конечных потребителей. Об этом рассказал Ростислав Кравец, известный адвокат и юрист, старший партнер АФ «Кравец и Партнеры».
По его словам, основное, с чем сталкиваются юридические компании и их клиенты, это подтверждение зачисления средств на счет. Казалось бы, в наше время стремительного развития технологий, когда люди получили возможность переводить средства друг другу и зачислять их на свой счет с помощью электронных каналов, это оказалось потенциальной угрозой их деньгам. Без бумажного подтверждения эти операции могут оказаться неподтвержденными.
Как отметил эксперт, банкротство 76 банков в Украине показало, что наше законодательное поле абсолютно не готово к цифровому обществу. Яркий пример этому — банкротство «Дельта Банка», который предлагал услугу онлайн-депозитов. После введения администрации в банк большинство из этих онлайн-депозитов просто исчезли. Аналогичную ситуацию можно было наблюдать недавно и в банке «Михайловский».
Как же быть с электронным подтверждением транзакций пользователей? Приватбанк, к примеру, призывает совершать все операции, в том числе пополнение депозитного счета, через банкомат и терминал. Эти устройства выдают чек на термальной бумаге, который в последствии не признается самими сотрудниками банка как доказательство совершения операции.
Г-н Кравец также рассказал такой пример из своей практики. Его клиент, у которого на счету находилось 200 тысяч евро, не смог получить свой вклад. В официальном ответе банка значилось, что его счет попал под контроль финмониторинга. Причина при этом указывалась следующая: 200 евро, которые клиент вносил на счет два месяца назад, оказались поддельными. Поэтому пока в течение определенного периода времени не будет проведена проверка (а это зачастую несколько месяцев), все счета клиента будут заблокированы.
Эксперты на конференции «Право и финансы в цифровую эру» 23.06.2016. Крайний слева — Ростислав Кравец
Ростислав обратил внимание на то, что на чеке из терминала должна быть электронная цифровая подпись (в самом низу чека) для признания его действительным и использования в качестве доказательства. При этом в случае возникновения споров сами банки требуют наличия мокрой печати непосредственно на этом чеке. Поэтому юрист посоветовал в современных условиях развития технологий и согласно действующим требованиям законодательства не пользоваться цифровыми услугами без бумажного подтверждения. Например, в случае оформления онлайн-депозита лучше потратить время на поход в банковское отделение, чтобы получить договор о размещении депозита на бумаге.
Также г-н Кравец рассказал о случае из практики взимания оплаты за услуги, подключенные к карте, даже после завершения срока ее действия. К примеру, по истечению срока клиент, ни о чем не догадываясь, продолжает оставаться подключенным к смс-информированию. По истечению двух-трех лет банк уведомляет пользователя о том, что его задолженность составляет около 3-4 тысяч гривен. Чтобы не платить за «призрачную» услугу, юрист настоятельно советует по окончанию срока действия карты или после выплаты кредита отправиться в банк и потребовать справку о прекращении всех отношений с этим финучрежением.
Как отметил г-н Кравец, сумма выигранных им в судах дел только против Приватбанка составляет 8,5 млн грн.
Справка Payspace Magazine
Ранее Нацбанк потребовал от банков тщательнее проводить финансовый мониторинг карточных операций украинских компаний и граждан, в том числе замораживать движение денег по счетам и блокировать снятие наличных в банкоматах и кассах, если возникают малейшие подозрения о целях операций.
Смотрите также: «В Украине происходит массированный развал банковской системы, — Ростислав Кравец»
Читайте также:
Стоит ли доверять безналичным расчетам в Украине – мнение
FinTech для украинских банков: угроза или необходимость
Telegram
Viber