Lloyds Banking Group внедряет инновационную технологию Phoneprinting
Lloyds Bank будет бороться с мошенническими звонками. Фото: usonlineads.com
Lloyds Banking Group станет первой организацией в Европе, которая будет использовать технологию Phoneprinting от Pindrop для идентификации мошеннических звонков, которые поступают к контакт-центры Lloyds Bank, Halifax и Банка Шотландии.
Технология позволяет создать «аудио-отпечатки» каждого звонка с помощью анализа 147 уникальных характеристик — таких, как местоположение, фоновый шум, историю предыдущих звонков и тип вызова — чтобы определить, какие из звонков поступают от мошенников.
В компании Pindrop утверждают, что внедрение технологии Phoneprinting в контакт-центрах США помогло выявить более 80% мошеннических звонков.
Ранее исследование Pindrop продемонстрировало, что один из 700 звонков в финансовые учреждения Великобритании поступает от мошенников.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее сообщалось о том, что Lloyds запустил домашний видеобанкинг. Клиенты банка Lloyds смогут обсуждать с консультантами свою ипотеку, не выходя из дома. Видеоконференцию можно будет установить с помощью защищенного соединения с банком через ноутбук, или планшет.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Lloyds Bank
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Брексит все поменял: Британское правительство придержит акции RBS и Lloyds
По материалам finextra.com
