Аналитики Forrester определили лидеров по мобильным приложениям среди банков
Определены лучшие приложения мобильного банкинга
Мировым лидером в области мобильного банкинга признан австралийский банк Westpac. Именно он занял первое место в рейтинге «Global Mobile Banking Benchmark», составленном аналитической компанией Forrester. Westpac, который входит в Большую четверку банков Австралии, был оценен на 86 баллов из 100. При этом, средняя оценка по отрасли составила 65 баллов.
Второе место в глобальном рейтинге и первое в Европе стал прошлогодний победитель, испанский CaixaBank. Он набрал 85 баллов.
Остальные крупнейшие банки Австралии, а именно Commonwealth Bank, NAB и ANZ, также были высоко оценены экспертами. Кроме них, отличные возможности мобильного банкинга предоставляют Канадский имперский банк торговли (CIBC), Scotiabank (Канада), банк Garanti в Турции, американский Bank of America, польский Bank Zachodni WBK, британский Lloyds и Wells Fargo в США.
Аналитики Forrester оценивали услуги мобильного банкинга 46 крупных розничных банков на четырех континентах. Всего учитывалось 40 критериев.
Westpac получил наивысший балл в категории управления транзакциями в приложении, учета и управления денежными средствами. Его функционал по управлению маркетингом и продажами также был признан лучшим. Это один из немногих банков, позволяющих совершать бесконтактные NFC-платежи. Westpac предоставляет и ряд инновационных функций, например, его клиенты могут фотографировать свои кредитные карты, чтобы активировать их.
По мнению экспертов, за последние несколько лет большинство банков значительно улучшили дизайн и функциональность своих мобильных приложений. «Но они не должны останавливаться на этом, а наоборот, повышать планку, чтобы обеспечить лучший сервис мобильного банкинга своим клиентам».
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Что такое мобильный банкинг?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Топ-25 крупнейших банков мира по версии Forbes
Telegram
Viber