В конце прошлого года компании PayPal и Ipsos опубликовали второе глобальное исследование рынка электронной коммерции, в рамках которого были проанализированы покупательские привычки более чем у 23 200 потребителей из 29 стран, совершающих покупки в локальных и зарубежных онлайн-магазинах.
Согласно результатам исследования, несмотря на сложную финансовую ситуацию, количество пользователей онлайн-магазинов среди россиян выросло за прошлый год. 73% совершеннолетних пользователей интернета в РФ ответили, что совершали онлайн-покупки в минувшие 12 месяцев. Эта цифра оказалась на 10 процентных пунктов выше показателя прошлого года.
Согласно анализу PayPal, Россия входит в тройку крупнейших зарубежных покупателей товаров из Китая, в пятерку − для Европы (в тройку – для Германии и в десятку – для Великобритании, №1 – для Турции), и в десятку крупнейших иностранных покупателей товаров из США. Основными причинами, по которым совершаются покупки в зарубежных интернет-магазинах, являются поиск дешевого товара (в случае с китайскими интернет-магазинами); доступ к самому широкому ассортименту товаров (американские онлайн-магазины); а также высокое качество товаров (в случае с покупками в Германии).
Наиболее популярными категориями покупок в зарубежных магазинах для россиян, подобно как и для интернет-пользователей во многих других странах, являются одежда (а также обувь и аксессуары), бытовая электроника, игрушки и хобби, косметика (и товары по уходу за телом).
50% опрошенных утверждают, что им на самом деле не важно, находится ли магазин за рубежом или внутри страны. При этом 20% опрошенных российских интернет-пользователей утверждают, что в курсе крупных распродаж в зарубежных магазинах (таких как Черная пятница 27 ноября или Кибер-понедельник 30 ноября), и отправляются за покупками именно в эти периоды, чтобы сэкономить еще больше.
Среди основных опасений у тех, кто совершает покупки в иностранных магазинах, можно выделить:
- Страх получить “кота в мешке”. Об этом упоминают 47% тех, кто, несмотря на это, совершает покупки в зарубежных магазинах
- 42% боятся не получить заказанный товар
- Еще 42% обеспокоены высокой стоимостью доставки
Основные факторы, влияющие на выбор метода онлайн-оплаты в зарубежных магазинах:
- Для 48% покупателей за рубежом удобство оплаты является важным фактором, который определяет предпочтительный способ совершения платежа
- Быстрая обработка платежа – для 42%
- Безопасность оплаты – для 36%
- Поддержка данного способа оплаты большинством продавцов – для 29%
- Известный и надежный бренд – для 28%
Кроме того, как сообщила пресс-служба российского представительства компании PayPal, на прошлых выходных эксперты рынка электронной коммерции РФ подбили итоги 2015 года. По их оценкам, объем внутрироссийского рынка онлайн-продаж составил 650 млрд рублей ($8,5 млрд). Рост среднего чека в 2015 году в рублях составил 15%. Доля трансграничных покупок выросла на 88% в рублях.
Как отметил Владимир Малюгин, глава компании PayPal в России, одной из ключевых перспектив для онлайн-торговли в 2016 году является увеличение продаж из России за границу. По объему платежей, поступающих российским продавцам через PayPal из-за рубежа, по его словам, лидируют США, Великобритания и Германия.
Напомним, по данным украинского маркетплейса Prom.ua, рынок электронной коммерции в Украине заметно вырос за 2015 год. Количество заказов товаров через интернет выросло на 30% по сравнению с прошлым годом. В гривневом эквиваленте товарооборот вырос на 40-60% и составил примерно 25 млрд грн ($925,2 млн).
