Бюро по финансовой защите потребителей (США) требует, чтобы Citibank выплатил своим вкладчикам, пострадавшим от незаконных операций с их кредитными картами, около $700 млн. компенсации.
Штраф связан с вводящим в заблуждение маркетингом, администрированием дополнительных сервисов в сфере кредитного мониторинга, управления долгами и др.
Незаконные действия банка затронули почти 9 млн. клиентов.
В период с 2003 по 2012 года банк активно предлагал клиентам ряд дополнительных услуг в сфере кредитования: защита баланса, защита кредита, гарантия платежей. Считается, что в рекламе этих инструментов были задействованы нечестные тактики.
Незаконный маркетинг Citibank содержал такие нарушения:
- Искажение стоимости и комиссии за использование
- Искажение преимущества некоторых продуктов
- Незаконные методы в процессе регистрации
- Искажение или утаивание информации об основаниях для подключения
Кроме того, Citibank использовал незаконную практику выставления счетов за дополнительные сервисы. Например, взимание платы за продукты, которыми клиенты не воспользовались, невозможность обеспечить выгоду от продукта.
