close-btn
PaySpace Magazine Global toggle EN
Мы в соцсетях:
PaySpace Magazine Global toggle EN

Сбой Airbnb отменил поездки и деактивировал учетные записи пользователей

Компания обещает провести тщательное расследование

В приложении Airbnb произошел масштабный сбой. Фото: cnn.com

По словам представителя компании, приложение Airbnb случайно отменило бронирования, сделанные ее пользователями. Сбой был вызван временными неполадками в программном обеспечении.

Проблема возникла во время «планового обслуживания», в результате чего были отключены учетные записи некоторых пользователей и, как следствие, их бронирования также аннулировались. Сразу после происшествия аккаунт приложения в Twitter стали заполнять посты возмущенных пользователей. «Сейчас я чертовски зол на Airbnb!», — написал один из пользователей.

Представитель Airbnb заверил, что проблема была «системной», и ни о каком взломе или утечке данных речь не идет. Также было сказано, что пострадала «очень небольшая часть учетных записей». Некоторые пользователи жаловались на то, что у них было отменено несколько бронирований за один раз.

«Мы приносим извинения тем пользователям, которых затронул инцидент и которые восстановили свои учетные записи, в дополнение к оказанному содействию по повторному бронированию», — говорится в заявлении Airbnb.

В компании также пообещали провести тщательное расследование. Однако некоторые ранее запланированные поселения туристов могут все же не состояться, так как из-за сбоя гости забронировали альтернативное жилье. В одном письме-уведомлении об отмене, отправленном сотруднику BBC, было сказано, что его недельное пребывание отменяется и сумма возврата составляет $0. В письме также предлагалось найти другой ночлег поблизости. Другой пользователь, обеспокоенный тем, что ошибка могла открыть мошенникам доступ к его учетной записи, написал: «У меня была учетная запись в течение многих лет, и сегодня она была взломана, стерта, и бронирование моей семьи на День Благодарения было «отменено». И мне вернули только половину уплаченной суммы — $900″.

По слухам, Airbnb готовится к первому публичному размещению акций (IPO), чтобы впервые продать акции инвесторам. Сообщается, что компания рассчитывает получить от продажи около $3,5 млрд.

СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE

Известная онлайн-площадка для краткосрочной аренды жилья по всему миру Airbnb планирует стать публичной компанией, несмотря на 40% снижения своей стоимости. Это может стать сигналом восстановления рынка совместного жилья, для которого карантин из-за коронавируса стал очень сложным испытанием.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поездки отменяются: как вернуть деньги за жилье на Booking и Airbnb

По материалам BBC

Поддержать PaySpace Magazine

Хочу получать:

ТОП новости, билеты на мероприятия, бесплатно!

Материалы по теме

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: