Значительная доля потребителей будут сотрудничать с теми финансовыми или нефинансовыми учреждениями, которые предложат им лучшие инструменты для управления расходами и деньгами
Фото: PYMNTS
Разговоры об исчезновении традиционных банков ведутся с завидной регулярностью. И хотя случится это явно не скоро, результаты опроса в США показали, что четверть американцев уже готовы порвать отношения со своим банком и доверить обслуживание счетов таким бигтех компаниям, как Amazon, Apple и Google. Единственное условие — компании должны предоставить клиентам более легкий и удобный способ управлять деньгами.
Опрос, проведенный среди 3000 американских потребителей, у которых есть хотя бы одна кредитная или дебетовая карта и смартфон, показал, что 24% «хотели бы» или «очень хотели бы» перейти на банковское обслуживание нового поколения. Еще 48% заявили, что «вероятнее всего» открыли бы счет в технологических компаниях. А это означает потенциальный объем операций по кредитным и дебетовым картам в размере $1,6 трлн, который банки могут потерять.
Согласно исследованию, в ближайшее время не планируется массового ухода потребителей из банков, да и бигтех компании не готовы предложить полноценную альтернативу персональному банкингу. Но значительная доля потребителей будут сотрудничать с теми финансовыми или нефинансовыми учреждениями, которые предложат им лучшие инструменты для управления расходами и деньгами.
По мнению опрошенных, «лучшее приложение для управления финансами» позволит управлять несколькими карточными счетами, предоставит анализ структуры расходов, будет присылать оповещения о транзакциях, позволит отслеживать местоположение карты и сообщит в случае ее пропажи, а также предоставит различные программы вознаграждений.
Таким образом, если банки не хотят потерять существенную часть своих клиентов, им необходимо инвестировать в технологии, которые помогут привлекать и удерживать клиентов.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
ByteDance, наиболее известная благодаря социальной сети TikTok, планирует расширять свою линейку продуктов, добавив банковские услуги. Для этого компания подала заявку на получение лицензии на электронные банковские операции, которая выдается Валютным управлением Сингапура.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ТОП-8 трендов цифровых платежей в 2020 году
