close-btn
PaySpace Magazine Global toggle EN
Мы в соцсетях:
PaySpace Magazine Global toggle EN

НБУ предложил новые подходы по защите прав потребителей

В частности, финрегулятор хочет усилить ответственность украинских банков за качество предоставляемых ими услуг

НБУ

НБУ предложил новые подходы по защите прав потребителей. Фото: d.digests.nhub.news

Нацбанк Украины сообщил о готовности обсудить разработанную им Концепцию защиты прав потребителей финансовых услуг.

По сообщению пресс-службы финрегулятора, реализация этой программы позволит повысить качество финансовых услуг за счет усиления ответственности финучреждений, которые их предоставляют.

В частности, НБУ предложил следующие подходы по защите прав потребителей финансовых услуг:

1. Создание нового подразделения в Нацбанке по защите прав клиентов финучреждений — в частности, пользователи банковских услуг смогут делиться своими впечатлениями от работы с банками с операторами колл-центра НБУ, а также подавать жалобы на сайте центробанка

2. Ужесточение требований к раскрытию банками информации о своих продуктах и возможных рисках с ними связанными

3. Новый порядок рассмотрения обращений граждан, включая рекомендуемую очередность подачи обращения, порядок проведения личного приема граждан и т.д.

4. Надзор за рыночным поведением финучреждения с помощью анализа обращений граждан.

Сообщается, что банки должны будут выполнять требования Концепции защиты прав потребителей в обязательном порядке. Однако программа вступит в силу только после публичного обсуждения и возможных необходимых доработок.

Замечания и предложения к проектам документов будут приниматься центробанком до 19 июля 2019 года на почтовый и электронный адреса НБУ.

СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE

Ранее сообщалось, что НБУ отменил валютные ограничения для бизнеса. Норма, которая обязывает предпринимателей продавать 30% валютной выручки на межбанковском валютном рынке сразу после зачисления на счет, перестанет действовать с 20 июня 2019 года.

ВИДЕО PAYSPACE MAGAZINE

Хочу получать:

ТОП новости, билеты на мероприятия, бесплатно!

facebook

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: