Воспользоваться сервисом можно, нажав кнопку на обновленном веб-сайте банка
Фейс-банкинг: Emirates NBD запускает сервис на основе видео-чата. Фото: allen-international.com
Emirates NBD – один из самых быстро развивающихся банков Ближнего Востока — запускает сервис на основе видео-обслуживания, доступный онлайн и через звонки с мобильных телефонов.
С помощью сервиса «FaceBanking» клиенты могут мгновенно связаться с сотрудником банка по видео-чату для консультации или совершения транзакции, лишь нажав на кнопку на недавно обновленном сайте банка.
Инициатива реализована в рамках масштабного проекта банка по оцифровке и многоканальной трансформации всех процессов, продуктов и сервисов NBD в течение следующих трех лет. Банк намерен инвестировать в проект $136 млн.
Новый веб-сайт банка дает возможность пользователям персонализировать свои профили с помощью фотографий, ссылок на аккаунты в социальных сетях, создавать никнеймы для аккаунтов и карт для быстроты и удобства совершения транзакций, а также создавать персонализированный план сбережения денег.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы писали о том, как видео-банкинг поможет улучшить обслуживание клиентов. Согласно новому отчету RBR под название Teller Automation and Branch Transformation 2017, банки в ряде стран переходят на терминалы, которые предлагают удаленное видео-обслуживание, как часть стратегии по трансформации банковских отделений.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Банк на дому: европейский банк запустит услугу видео-идентификации
По матетриалам finextra.com
