Эксперт в сфере банкинга проанализировала текущие тренды и спрогнозировала тенденции развития банковской сферы
Тенденции и перспективы развития банкинга: 2016 и 2017. Фото: pinterest.com
Софи Гибо, вице-президент по европейской экспансии банка Fidor проанализировала ключевые тренды в сфере банкинга в 2016 году и спрогнозировала развитие этого сектора в следующем году.
Анализ 2016 года
Ранее CEO банков редко способствовали инновациям, предпочитая ориентироваться на потребности акционеров скорее, чем на нужды клиентов. Однако в 2016 году все изменилось: четверть всех банков в мире приобрели финтех-компании, а 60% рассматривают возможность сотрудничества с ними.
Сама идея обмена банковскими данными вызывает тревогу у подавляющего большинства потребителей с точки зрения безопасности и приватности. В результате, API в сфере банкинга все это время оставалось достаточно ограниченным. Однако в этом году открытый банкинг получил существенный стимул в форме Платежной директивы ЕС (PSD2).
Так среди преимуществ обмена данными в сфере банкинга следует отметить прозрачность, конкурентоспособность и поддержка инноваций, что позитивно скажется на предоставлении банковских услуг.
В этом году финансовые учреждения активно внедряют системы биометрической аутентификации. Все множество паролей становится все сложнее запоминать, поэтому биометрическая аутентификация — это, несомненно, будущее защиты информации и данных.
Прогноз на 2017 год
Мы живем во времена, когда потребители ожидают оперативного и качественного сервиса от своих банков.
В следующем году чатботы, обрабатывающие заявки клиентов и помогающие решать их проблемы, станут нормой в банковской сфере.
В 2017 году у финучреждений появится отличная возможность доказать эффективность искусственного интеллекта для банковской сферы.
Платежная директива ЕС, которая вступит в силу в 2017 году, обеспечит доступ третьих сторон к банковским счетам клиентов и данным о транзакциях через API.
На практике это означает сведение воедино картины всех финансовых операций клиента и последующего централизованного управления полученной в ходе этого процесса информацией.
Так финучреждения смогут получить больше информации о предпочтениях своих клиентов и на основе этих знаний разрабатывать новые финансовые продукты.
В последние несколько лет финтех-инновации в основном происходили вокруг сектора розничного банкинга, но это изменится уже в 2017 году — инновации проникнут и в сектор корпоративного банкинга.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы писали о том, каким будет e-commerce в 2017 году.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Будущее банкинга
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Взлетят в 2017: топ-10 перспективных стартапов по мнению инвесторов
По материалам finextra.com
