Разрушенная «Атмосфера»: что принесет закрытие крупной сети банкоматов

Как уже стало официально известно, объединенная сеть банкоматов «АТМоСфера» прекращает своё существование 26 мая 2016 года. Данным материалом мы попытались объяснить, что произошло, и что эта ситуация значит для клиентов многих украинских банков.

Примечательно, что первые новости о прекращение работы сети появились не на сайте «Украинского процессингового центра» (обслуживает сеть «АТМоСфера» и предоставляет разнообразные услуги в сфере платежных карт 39 банкам в Украине и восьми в Восточной Европе) и не на сайте самой сети, а на сайтах двух банков-участников: «Банк Михайловский» разместил об этом новость 27-го апреля, а «Банк Инвестиций и Сбережений» – 29-го апреля.

«АТМоСфера» – объединенная сеть банкоматов украинских банков, созданная в 2005 году. Участие банка в данной сети позволяло его клиентам снимать наличные средства по тем же тарифам, что и в своём банке (чаще всего без комиссии), а также позволяло не переживать за наличие банкомата в шаговой доступности клиентам тех банков, у которых собственная сеть состоит из нескольких десятков или даже единиц. Согласно информации, взятой с официального сайта, банкоматы, которые входят в объединение, находятся во всех областях Украины, а их количество составляет более 1 800 устройств от почти двух десятков банков.

В лучшие времена, которыми для сети были 2012-2013 года, партнёрская сеть насчитывала более 4 000 банкоматов, а участие принимали такие крупные банки, как «Дельта Банк», «VAB Банк», «Банк Форум», «Брокбизнесбанк» и многие другие. Периодически новые банки становились участниками данной сети (последний банк, который присоединился – «ДиВи Банк», июнь 2015-го) или выходили из неё по тем или иным причинам («Сбербанк России» прекратил свое участие в апреле 2015-го).

В рамках данной статьи мы также провели исследование, затронув вопрос о том, как банки выполняют свои обязанности и информируют клиентов. Стоит отметить, что предупреждать клиентов об изменении тарифов банки должны за 30 календарных дней до вступления в действие таких, если не предусмотрено другое (а изменение списка банков-партнёров напрямую влияет на изменение тарифов по карточным продуктам).

По состоянию на 5 мая проинформировали своих клиентов о прекращении существования сети «АТМоСфера»:

Таким образом, проинформировали клиентов о выходе «БМ Банк» и «Проминвестбанк» из сети «АТМоСфера» только «БТА Банк» и «Креди Агриколь Банк», даже сами «БМ Банк» и «Проминвестбанк» не считают нужным сообщить это своим клиентам. Впрочем, от ухода определённых банков из «АТМоСферы» многие клиенты не испытали бы неудобств – к примеру, «БМ Банк» имеет всего 24 банкомата. Однако полное расформирование сети из почти двух тысяч банкоматов – довольно неожиданная и неприятная ситуация для всех, и, тем не менее, новость об этом разместили у себя только 4 банка из 18: «Банк Михайловский», «Банк Инвестиций и Сбережений», «ОТП Банк» и «ДиВи Банк».

По-прежнему не считают нужным и не удосужились проинформировать своих клиентов о возможном изменении тарифов по картам такие 10 банков: «Диамантбанк», «Альфа-Банк», «Банк Украинский капитал», «Банк Пивденный», «Пиреус Банк МКБ», «Правэкс-Банк», «ПлатинумБанк», «ВиЭс Банк», «Идея Банк», «Вернум Банк».

Клиенты объединенной сети до 25-го мая включительно могут снимать наличные средства в партнёрских банкоматах по текущим тарифам, а 26-го и позже – с комиссией, которая будет указана в стандартных тарифах по снятию наличных средств в банкоматах любого украинского банка, если тарифы не будут пересмотрены.

Ситуация с прекращением партнёрских отношений вследствие закрытия сети, равно как и отсутствие информации на сайте банка или отсутствие рассылки данного сообщения клиентам, может многих поставить в неудобное положение неожиданным списанием комиссии. Ведь среди клиентов большинство активно снимали средства именно в банкоматах банков-партнёров, так как количество банкоматов своего банка могло быть довольно незначительным (достаточно посмотреть на указанное количество банкоматов каждого такого банка выше).

Не лишним будет также сообщить, что в Украине существуют и другие банкоматные сети: это «УкрКарт», «Евронет» (около 280 банкоматов), «Радиус» (около 2600 банкоматов). Также существуют банки с большим количеством собственных банкоматов: «Приватбанк», «Райффайзен Банк Аваль», «Ощадбанк», «УкрСибБанк», «УкрСоцБанк» и прочие. Имеют место и партнёрские отношения между определёнными банками без официального создания сети (например: «Ощадбанк» + «Укргазбанк» + «Укрэксимбанк» + «Полтава-Банк»). Всего же в Украине 106 банков и 33 334 банкомата (данные на 01.01.2016). В таблице ниже информация о ТОП-10 банков по количеству банкоматов:

Искать другой банк для обслуживания или продолжать пользоваться сетью своего – решать клиентам. К примеру, сейчас многие, включая и упомянутые выше банки, выпускают платёжные карты на основе MasterCard Debit или на аналогичном продукте от Visa, которые позволяют снимать средства без комиссии в любых банкоматах на территории Украины. Это же в основных причинах прекращения работы сети сообщает и Антон Романчук, председатель правления «Украинского процессингового центра» (UPC): «Несколько лет назад международные платежные системы предложили банкам возможность выпуска карточных продуктов, по которым плата за снятие наличных в банкоматах других банков в Украине была ощутимо снижена. Банки, в свою очередь, начали массово пользоваться этой возможностью и предлагать своим клиентам карточки, по которым снятие наличных в любом банкомате стало бесплатным или за это взималась очень невысокая плата. Так необходимость искать банкомат своего банка или «своей» дружественной сети банкоматов начала исчезать для многих клиентов, и постепенно потребность в существовании объединенной сети становилась все меньше. А в этом году было принято решение о прекращении существования «АТМоСферы», которая уже сыграла свою важную роль на рынке, давая возможность банкам существенно сэкономить на инвестициях в банкоматные сети в течение многих лет. С 26 мая банкоматы сети будут работать просто как банкоматы отдельных банков в обычном режиме».