В ходе дискуссии и «круглого стола» спикеры поделились своим практическим опытом, ответили на вопросы начинающих е-коммерсантов, дали советы и предложили конкретные инструменты для решения широкого спектра задач.
В ходе секций спикеры делились своим практическим опытом и отвечали на вопросы е-коммерсантов
Главные тренды интернет-торговли в 2013 году
Подводя итоги работы потока, практики отрасли ответили на вопрос, что сегодня является основным трендом E-commerce в России в настоящее время.
Председатель комиссии по электронной коммерции, руководитель цифровых продаж OZON.RU Михаил Осин:
«Для меня актуальный тренд – это появление клиентов, готовых к покупке контента. Если еще пару лет назад процент таких потребителей был на уровне статистической погрешности, то сейчас мы уже видим молодой и быстрорастущий рынок. Речь идет о книгах, музыке, фильмах, не говоря уже об играх и софте. С одной стороны, это произошло благодаря развитию удобных для использования экосистем и распространению цифровых устройств – смартфонов и планшетов, с другой стороны — благодаря тому, что все больше пользователей готовы платить за легальный контент».
Корреспондент журнала «Секрет фирмы» Полина Русяева:
«Рынок очевидно взрослеет и становится более зрелым. Нынешняя секция по е-коммерсу на RIW показала, что все ключевые проблемы и вопросы, которые сегодня решают игроки рынка, так или иначе связаны с ростом – как масштабировать бизнес-процессы, как продвигать (и удешевить данный процесс) товары и услуги, как справиться с праздничным ажиотажем и так далее.
Интернет-магазины, наконец, заговорили не теорией, а практикой и реальными кейсами – это опять же показатель взросления и созревания. Через год, а то и менее, владельцы интернет-магазинов окончательно поймут, что активный приток новых покупателей на рынок остался в прошлом и что работать нужно с текущей базой. Пусть не публично, но в кулуарах с этим осознанием свыклись уже многие.
В условиях жёсткой конкуренции выживут только те, кто уже сейчас заботится о качестве сервиса, кто уже сейчас не считает своих покупателей идиотами, кто уже сейчас борется за оптимизацию собственных бизнес-процессов и за свою эффективность и кто уже сейчас ведёт бизнес с прицелом на завтра, а не на сегодня. Нынешняя конференция показала, что медленно, но верно сознание представителей е-коммерса меняется, и это не может не радовать».
Руководитель AdVantShop.NET Камиль Калимуллин:
«Основной тренд российского E-commerce — это выход крупных оффлайн-игроков в интернет. Рынок электронной торговли вырос, и теперь он интересен уже крупным игрокам, но это одна сторона медали. С другой стороны, очень много начинающих предпринимателей открывают интернет-магазины, так как в настоящее время это уже не требует особенных затрат и специальных навыков. Открыть интернет-магазин сейчас стало действительно просто и быстро».
