Украинцы все чаще расплачиваются картой в ресторанах и кафе, а также активно пользуются бесконтактными расчетами
Где и как украинцы расплачиваются картами. Фото: finansnorge.no
В Украине растет количество тех, кто оплачивает покупки с помощью инновационных способов (бесконтактно), совершает платежи через мобильный банкинг и переводит средства на другие карты в интернете. Об этом рассказала Лидия Кулиба, руководитель отдела исследований в сфере финансов и розничной торговли GfK Ukraine в ходе конференции «Идеи будущего», которая прошла на этой неделе.
В ходе своего иссследования, результаты которого и представила Лидия, компания GfK проводила опросы в двух группах пользователей: Mass — это население Украины в возрасте 16 лет и старше, с которыми проводились личные интервью по маршрутной выборке, и Affluent — население в возрасте 25-50 лет с личным доходом больше 15-20 тыс грн в месяц, активные пользователи интернета, с которыми проводился онлайн-опрос.
Вот основные выводы из исследования GfK:
- Доля пользователей платежных карт приостановила свой рост (исключение составляет лишь часть пользователей кредитных карт среди аудитории Mass, которая продолжает расти).
- Наиболее активно использует карты для оплаты сегмент Affluent и пользователи кредитных карт среди Mass.
- Растет доля тех, кто платит картой в HoReCa (заведения общественного питания) и с помощью инновационных способов (бесконтактно), осуществляет платежи через мобильный банкинг и переводит средства на другие карты в интернете.
- Даже среди активных пользователей офлайн-канал — основное место покупки базовых товаров. В онлайне наравне с офлайном покупают только бытовую технику.
- При этом в онлайне безналично платят чаще, чем в офлайне.
- Безналичный способ — идеальный для дорогих покупок и оплаты коммунальных платежей, тогда как наличные чаще используются для оплаты «мелочей».
- Основным барьером роста безналичных платежей остается «ограниченность инфраструктуры».
Уровень проникновения платежных карт среди аудитории Mass в 2019 году составляет 68,8%, а среди аудитории Affluent — 99,6%. К слову, уже несколько лет подряд этот показатель не растет.
Более популярны среди опрошенных — дебетовые карты: 64% среди аудитории Mass используют дебетовую карту, при этом 77% оплачивают с ее помощью покупки офлайн. 93% среди аудитории Affluent имеют дебетовую карту. Но при этом количество тех, кто использует ее для оплаты офлайн-покупок и онлайн практически одинаковое — 88% и 87% соответственно.
Главный критерий выбора банка для платежных карт представители двух опрошенных групп пользователей назвали одинаковый — это надежный и стабильный банк. А вот на втором месте по важности для выборки Mass — широкая сеть отделений и банкоматов, тогда как для Affluent важны хорошие тарифы и процентные ставки.
По словам эксперта, отмечается положительная динамика в использовании смартфонов. Так, 56% используют свое мобильное устройство для поиска информации о товаре (это на 230% больше, чем в 2014 году). 49% с помощью смартфона совершают покупки товаров (это на 340% больше, чем пять лет назад). При этом 51% из них совершают покупки через мобильное приложение.
Чаще всего безналичным путем в интернете опрошенные оплачивают коммунальные услуги и пополняют мобильный. Наличка все еще популярнее для оплаты проезда в транспорте и медицинских услуг. А при оплате заказов в кафе и ресторанах люди расплачиваются как наличными, так и картой.
Основным барьером роста безналичных платежей остается «ограниченность инфраструктуры». Около 43% точек розничной торговли сейчас принимают оплату картой. Также опрошенные пользователи боятся стать жертвами мошенников и говорят о слишком высоких комиссиях при оплате безналичным путем.
ТАКЖЕ ИНТЕРЕСНО: Украинцы хотят платить смартфонами — UPC
Telegram
Viber