В апреле 2019 года Interkassa исполнилось 10 лет!
Команда Interkassa
Редакция PaySpace Magazine поздравляет Interkassa и предлагает подборку из десяти интересных фактов о компании. О достижениях и важных событиях в жизни платежного агрегатора рассказал CEO Игорь Зотько.
Факт №1: К первой $1000 команда шла 2,5 года
Старт был успешным. Каждый месяц Interkassa росла на 8-11%, а все деньги вкладывались в развитие. Загвоздка была в том, что в 2009 году в Украине еще не сформировалась культура онлайн-платежей, а люди понимали деньги слишком буквально. Так что несмотря на хорошие показатели роста, к точке безубыточности Interkassa пришла только к концу 2011 года.
Факт №2: За первый год работы Interkassa вышла на международный рынок
В 2010 стартап начал осваивать новые рынки и открыл первое представительство за границей. Инвестиция была оправдана, и уже в 2011 году Interkassa заявила о себе в Европе и добавила на карту офис в Риге.
С ростом заинтересованности украинских и международных клиентов в альтернативных платежных опциях, Interkassa начала добавлять новые возможности — появилась оплата через терминалы, мультивалютный прием платежей, а также вышла новая техническая версия платформы — Interkassa 2.0.
Факт №3: Студент стал операционным директором Interkassa
Сегодня коллектив Interkassa — это 113 человек и представительства в СНГ и Европе, но начиналось все не так масштабно. В 2009 году офис представлял из себя небольшую комнату на 12 кв.м без окон, а команда насчитывала 3 человека. В первой тройке был и Павел Павловский. Он пришел в компанию еще будучи студентом, прожил с Interkassa все сложности, этапы становления, и вырос до операционного директора.
Павел Павловский, операционный директор Interkassa
Факт №4: Компания заплатили $44 тыс. за “тренинг” по защите от хакерских атак
Второй год работы стал для Interkassa непростым — хакеры взломали систему. Тогда команда в полной мере осознала, насколько важна защита и безопасность. Осознание обошлось в $44 тыс. Компании удалось покрыть все убытки, сохранить бизнес, клиентов и партнеров. С тех пор безопасность является одним из ключевых принципов Interkassa.
В 2017 году платежный агрегатор создал клон своей платформы, разместил его на отдельном сервере компании Hacken, а “белые” хакеры проверили надежность Interkassa. За каждую успешную атаку хакеры получали от $100 до $500 — всего $15 тыс компания заплатила за то, что ее пытались взломать.
Факт №5: Комплексный подход к предотвращению и мониторингу фрода
Отслеживать и предотвращать мошеннические действия Interkassa помогает собственная трехуровневая антифрод-система:
- Профилирование. В зависимости от вида деятельности мерчанта в системе задаются параметры типичного поведения клиентов на сайте.
- Автоматическое выявление аномалий. Каждая транзакция проверяется по 200+ правилам, оценивается и классифицируется в зависимости от уровня рисковости.
- Проверка выявленных аномалий специалистом. Если какие-то платежи система отмечает как нетипичные, их проверяет эксперт антифрод-отдела. Это позволяет выявить разнообразную мошенническую активность и оптимизировать систему предотвращения фрода.
Такой подход гарантирует баланс между защитой от мошенников и хорошей конверсией.
Факт №6: В Interkassa на IT Security тратят около $100 тыс в год
В эту сумму входят подтверждения сертификатов безопасности, усовершенствование функционала, тренинги и обучение сотрудников, регулярное сканирование на наличие уязвимостей. Так, например, в 2018 году система выдержала тестовую DDOS нагрузку, генерируемую десятками тысяч ботов.
Факт №7: Каждый месяц через Interkassa проходит 3 млн транзакций
В первый год компания обрабатывала 18 тыс транзакций в месяц. Отметки в 1 млн транзакций Interkassa достигла в сентябре 2018 года, а уже в начале 2019 преодолела трехмиллионный рубеж. В планах как минимум удвоить эту цифру.
Факт №8: В 2018 году Interkassa установила рекорд по числу новых мерчантов
17 февраля 2018 года Interkassa за сутки превзошла недельный показатель по числу зарегистрированных аккаунтов. Именно в этот день было 24 новых клиента — рекордное число для компании. На данный момент Interkassa доверяют более 5000 онлайн-бизнесов в Украине и СНГ. Когда к системе подключается новый клиент, на весь офис слышен звон колокола — такая необычная традиция.
Факт №9: Поддержка клиентов 27/7/365
Удержание клиентов — важная стратегическая составляющая работы платежного агрегатора. Эффективность службы поддержки в этом играет ключевую роль.
В 2016 году в контакт-центре было два человека. Сегодня — это 2 линии поддержки для плательщиков и мерчантов с графиком работы 24/7. Только за последний год в команду пришло 8 сотрудников, а количество обрабатываемых обращений выросло в три раза (с 3000 до 12000 тикетов в месяц).
Сейчас Interkassa ищет 6 новых героев в клиентскую поддержку. Всего в компании открыто более 20 вакансий. Резюме можно отправить на hr@interkassa.com.
Факт №10: Interkassa признана лучшим партнером для интернет-бизнеса в Украине
В 2018 году Interkassa получила награду “Лучший сервис приема платежей” от Украинской народной премии. Два года подряд (2017, 2018) компанию отмечают “Звездой качества” как Лучшее предприятие страны, а профильное издание PAYSPACE MAGAZINE включает сервис в свой ТОП платежных партнеров для онлайн-бизнеса.
Но самый главный показатель признания — доверие клиентов. Interkassa обслуживает тысячи бизнесов. Среди них такие известные бренды как Киевстар, WOG, Pampik, MyCredit, Золотой Век, Concert.ua, футбольные клубы “Динамо” и “Шахтер”.
Вот так стартап Interkassa за 10 лет вырос в группу FinTech компаний. На этом команда не собирается останавливаться. Цель платежного агрегатора — сделать онлайн-оплаты максимально простым и доступным инструментом для любого бизнеса. В планах — еще больше новых рынков и новых платежных методов.
И пусть ваши клиенты платят так, как им удобно!
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Тренды в e-commerce, которые нельзя игнорировать: интервью с Павлом Павловским, СОО Interkassa
Telegram
Viber