Терминалы самообслуживания в McDonald’s ущемляют платежные возможности клиентов в США
Терминалы самообслуживания в McDonald’s оказались неэффективными. Фото: knowtechie.com
На популярную сеть фаст-фуда McDonald’s обрушился шквал негатива из-за того, что компания собирается установить в своих ресторанах еще больше терминалов самообслуживания. Ведь такие автоматы принимают только безналичные платежи, что несправедливо по отношению к клиентам с низким уровнем дохода, которые не могут иметь кредитную карту.
Устройства являются бесполезными для значительной части клиентов заведений быстрого питания, потому как они не имеют дебетовых или кредитных карт для оплаты заказов. В США насчитывается около 8,4 млн таких домохозяйств, члены которых не имеют платежных карт и пользуются лишь наличкой.
Однако автоматы самообслуживания, расположенные примерно в 9 тыс заведениях McDonald’s по всей территории США, доставляют неудобства и владельцам франшиз, потому как не принимают наличные. К тому же, стоимость ремонта этих устройств может составить до $750 000.
Владельцы ресторанов McDonald’s намерены трансформировать терминалы самообслуживания, чтобы клиенты могли расплачиваться не только картами, но и наличкой. Представители сети отметили, что в США только “небольшая горсть” автоматов принимает купюры и монеты.
Главными достоинствами таких терминалов самообслуживания является то, что клиенты могли быстро заказывать и оплачивать блюда, не стоя в очереди на кассе.
Джон Гордон, главный консультант в области ресторанного дела в Pacific Management Consulting Group, утверждает, что McDonald’s допустил ошибку, не позаботившись о возможности приема наличных в автоматах самообслуживания. Он подчеркнул, что 30% клиентов заведений быстрого питания используют только наличные. А в мире количество таких людей колеблется в пределах 40-60%.
Стоит отметить, что многие рестораны, которые принимают только безналичные платежи, подверглись критике в отношении клиентов с низким уровнем доходов. А в некоторых городах (Филадельфия, Сан-Франциско) действуют правила, запрещающие безналичный расчет.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее сообщалось, что сеть ресторанов в Сингапуре будет принимать криптовалюту. Издание Business Times сообщило о том, что Kopitiam уже закончил разработку программы касательно приема различных криптовалют к оплате. Согласно данным, компания создала собственную систему KOPItech, которая даст возможность клиентам кафе расплачиваться BTC, ETH и CMB.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поведенческая биометрия: наиболее эффективные решения в Украине и мире
По материалам pymnts.com.
