Дані за період із квітня по червень 2022 року
https://bank.gov.ua/
У другому кварталі на інформаційні платформи Нацбанку надійшло 17 тис звернень від споживачів. Найчастіше клієнтів цікавили теми кредитних канікул, і навіть неодноразово відзначалися звернення у зв’язку з порушенням прав споживачів. Щодо відстрочення платежів НБУ отримав 614 письмових звернень від клієнтів банків та 584 – від клієнтів небанківських фінустанов.
Також отримано письмові звернення з питань невиплати страхового відшкодування (11%), блокування та арештів рахунків (11%), проблем із переказами (6%). Серед письмових звернень 19% (909 звернень із 4886) мали ознаки порушення прав споживачів фінансових послуг. Часті порушення зафіксовані у роботі страхових компаній (52%) та колекторських компаній (44%).
Серед проблемних питань у роботі банків та небанківських фінансових установ залишаються шахрайські дії з використанням електронних платіжних засобів та реквізитів. Найбільш проблемними питаннями роботи страхових компаній залишаються невиплата страхового відшкодування та незгода з розміром страхового відшкодування.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Верховна Рада підтримала одноразову виплату родичам загиблих під час війни
Ми раніше повідомляли, що з квітня до червня частка непрацюючих кредитів в українських банках збільшилася до 29,7%. Про це йдеться в аналітичному огляді Нацбанку. Аналітики відзначають, що банки розпочали визнання непрацюючих кредитів корпоративного сектору. У свою чергу, в роздрібному секторі зростає рівень покриття працюючого портфеля резервами.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Рада ухвалила закон про “митний безвіз”
Скільки валюти продав Нацбанк минулого тижня: звіт
За матеріалами сайту bank.gov.ua
