Данные за период с апреля по июнь 2022 года
https://bank.gov.ua/
Во втором квартале на информационные платформы Нацбанка поступило 17 тыс обращений от потребителей. Наиболее часто клиентов интересовали темы кредитных каникул, а также неоднократно отмечались обращения в связи с нарушением прав потребителей. Касательно отсрочки платежей НБУ получил 614 письменных обращений от клиентов банков и 584 – от клиентов небанковских финучреждений.
Также получены письменные обращения по вопросам невыплаты страхового возмещения (11%), блокировки и арестов счетов (11%), проблем с переводами (6%). Среди письменных обращений 19% (909 обращений из 4886) имели признаки нарушения прав потребителей финансовых услуг. Частые нарушения зафиксированы в работе страховых компаний (52%) и коллекторских компаний (44%).
Среди проблемных вопросов в работе банков и небанковских финансовых учреждений остаются мошеннические действия с использованием электронных платежных средств и их реквизитов. Наиболее проблемными вопросами работы страховых компаний остаются невыплата страхового возмещения и несогласие с размером страхового возмещения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Верховная Рада поддержала единовременную выплату родственникам погибших во время войны
Мы ранее сообщали, что с апреля по июнь доля неработающих кредитов в украинских банках увеличилась до 29,7%. Об этом говорится в аналитическом обзоре Нацбанка. Аналитики отмечают, что банки начали признание неработающих кредитов корпоративного сектора. В свою очередь, в розничном секторе растет уровень покрытия работающего портфеля резервами.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Рада приняла закон о «таможенном безвизе»
Сколько валюты продал Нацбанк на прошлой неделе: отчет
По материалам сайта bank.gov.ua
