Существует два вида инноваций с совершенно разными мотивами. Первый вид нововведений направлен на поддержку существующей системы, а второй – на ее разрушение.
Гендиректор австралийской венчурной компании Reinventure Дэнни Гиллиган утверждает, что традиционные финансовые учреждения не заинтересованы во втором способе модернизации, пусть он и способен привнести положительные изменения в финансы. Поскольку такие инновации могут разрушить бизнес банков.
Это утверждение стало ключевым пунктом исследования Accenture, посвященного будущему FinTech и банкинга.
Сценарии
В докладе описаны два сценария инноваций в финучреждениях.
В первом сценарии банки представлены в качестве пассивных организаций, которые все большее количество пользователей считают пережитком прошлого.
«Жертвы регуляторной политики нацбанков и постоянного сокращения затрат, банки проигрывают современным провайдерам финансовых услуг, соответствующим потребностям 21 века», — указано в документе.
Второй сценарий предполагает более агрессивную политику банков на рынке финансовых сервисов, создание услуг, которые способны вызвать восторг у клиентов.
Тем не менее, в докладе говорится, что банки видят в таких инновациях краткосрочные преимущества.
«Изменяя инфраструктуру и улучшая потребительские сервисы, банки рассчитывают на кратковременную прибыль и не заинтересованы в долгосрочной поддержке своих клиентов».
Потребители
Если банк не сможет трансформировать краткосрочные проекты в результаты, которые будут удовлетворять требования клиентов, они усомнятся в необходимости существования такого финучреждения.
Аналитики предупреждают, что банки не должны считать современные технологии самоцелью. Необходимо помнить о том, что внедряя инновации банк должен в первую очередь обеспечить качественное обслуживание своего клиента.
Стартап-инкубаторы
Финансовые учреждения решили использовать такой подход в сфере инноваций: одновременное прогнозирование и реагирование.
С целью прогнозирования банки создают инкубаторы для поддержки стартапов. Это избавляет от необходимости конкурировать с молодыми предпринимателями. Если какой-то стартап, не охваченный программой поддержки, добивается успеха, банк приобретает его прежде, чем тот успевает достичь высокой капитализации.
В прошлом месяце Barclays открыл регистрацию на участие в третьем сезоне международной программы помощи стартапам. Visa Europe создала свой собственный инновационный центр, который в настоящее время привлекает стартапы в трех наиболее активных европейских городах в плане финансовых технологий. Это Лондон, Берлин и Тель-Авив.
Привлечение сторонних разработчиков позволяет банкам сконцентрироваться на повышении качества работы с клиентами.
В конечном счете, в какой-то степени банки действительно сосредоточены на инновациях. Но не потому, что они боятся, что отсутствие таковых приведет к краху. А для того, чтобы добавить недостающие услуги, которые уже предлагают стартапы, и монетизировать их.
Кроме того, банки рассматривают инновации как инвестицию в будущее. Например, Barclays стал первым банком в Великобритании, который начал работать с технологией Bitcoin.
Telegram
Viber