19-20 ноября в Риге прошла крупнейшая в Восточной Европе конференция, посвященная вопросам ведения бизнеса в интернете и перпективам рынка электронной коммерции, «eCom21″. Организованная при поддержке латвийского банка Rietumu, конференция прошла в четвертый раз и стала уже традиционной площадкой для встреч профессионалов индустрии e-commerce и представителей других отраслей.
В этом году форум посетили около 600 участников из Латвии и стран Балтии, Украины, России, Беларуси, Казахстана и других стран СНГ, Европы, США и других регионов. Всего было представлено свыше 40 стран. В ходе выступлений, дискуссионных панелей и неформальных встреч участники «eCom21» обсудили актуальные тренды рынка электронной коммерции и электронных платежей, альтернативного банкинга, секреты успешной работы в этой сфере. Одной из ключевых тем стало обсуждение перспектив новой формации – небанковских институций, работающих в онлайне, которые могут существенно изменить этот бизнес, потеснив традиционные банки.
На форуме выступили такие известные фигуры современного онлайн-бизнеса, как директор «Bitсoin Foundation» Джон Матонис, эксперт индустрии е-коммерции Саймон Санебак, председатель Правления PayPal в России Владимир Малюгин, вице-президент по развитию бизнеса MasterCard Russia Артем Пецюха, представители «Альфа-банка», «Яндекс.Деньги», «PayOnline», «QIWI», «WebMoney Europe», «NetElement» и др.
Вот несколько основных тезисов, которые были озвучены экспертами и ключевыми игроками рынка e-commerce в ходе докладов и дискуссий:
- Электронная коммерция продолжает расти, но не такими быстрыми темпами, как раньше. Сейчас более стремительно развивается мобильная коммерция. Эксперты пришли к выводу, что все постепенно мигрирует в смартфоны, поэтому будущее — за m-commerce.
- При совершении онлайн-покупок, особенно трансграничных, для пользователей по-прежнему ключевыми факторами являются удобство, безопасность и цена. В то же время, доверие все еще является проблемой для электронной коммерции.
- Торговцам необходимо развивать омниканальные продажи, если они хотят достичь успеха. «Сегодня нужно думать о создании непрерывного процесса выбора и покупки с использованием нескольких устройств», — заявили эксперты.
- На рынке платежных услуг в настоящее время растет конкуренция за счет небанковских финансовых учреждений, которые быстрее реагируют на изменения потребностей пользователей и стараются их удовлетворить. Поэтому многие эксперты уверены, что банки в перспективе могут потерять позиции на рынке в пользу новых игроков. В свою очередь, банкиры уверены, что их позиции на рынке достаточно прочны благодаря надежности и достаточности капитала. В ходе дискуссий эксперты также пришли к выводу, что рынок интернет-эквайринга достаточно большой, на нем останутся как банки, так и провайдеры альтернативных платежных решений, но каждый из них будет занимать свою нишу. «Каждый должен делать то, что у него получается лучше всего».
- Пластиковая карта как платежный инструмент постепенно приобретает цифровой вид и может присутствовать только в мобильном телефоне пользователя или в любом другом носителе (в связи с этим эксперты прогнозируют и стремительный рост рынка Интернета вещей).
Эксперты и представители известных компаний на рынке e-commerce также определили ключевые факторы успеха в электронной коммерции. По их мнению, ключ к успеху лежит:
- в конверсии
- в покупателях
- в мобильности
- в тяжелой работе
- в e-commerce без границ.
«Нынешняя конференция является уже четвертой по счету. И мы как банк, стоявший у ее истоков и являющийся ее патроном, очень рады видеть такой великолепный корпус докладчиков. Несмотря на некоторую академичность темы форума, мы ожидаем очень конкретного, содержательного разговора об основных игроках, драйверах и трендах современного рынка. В том числе мы обсудим формы возможной конкуренции и зоны синегрии между всеми его участниками. Мы с вами являемся участниками стремительной эволюции, которая происходит сегодня в интернет-бизнесе. Один из главных ее витков относится к сфере платежных услуг», — сказал, открывая форум, председатель Оргкомитета «eCom21» первый вице-президент банка Rietumu Руслан Стецюк.
