Пассажирам посоветовали сообщать о неисправностях в соответствующие инстанции
Киевский метрополитен рассказал, куда обратиться, если не работает карта Фото: Delo.ua
После случая масштабного сбоя в системе оплаты, на который пассажиры отреагировали довольно агрессивно, метрополитен опубликовал порядок действий при повторении ситуации. Итак, в ведомстве советуют пассажирам обращаться с жалобами в соответствующие службы. Об этом сообщается на официальной странице метро в Facebook.
- Если некорректно сработала карточка е-билета (Kyiv Smart Card или карта киевлянина), нужно позвонить на горячую линию оператора КП «ГИВЦ» по телефону 044-366 55 55. Также можно сообщить о проблеме боту на сайте оператора transport.kyivcity.gov.ua или фб-странице KyivSmardCard.
- Если некорректно сработала или сломалась карточка метро, нужно обратиться в сервисный центр. Они работают на станциях «Майдан Незалежности», «Дорогожичи», «Дарница», «Политехнический институт», «Почайна» и «Крещатик» с 8 до 19 без выходных. Техперерыв — с 12 до 12.30.
- Если некорректно сработала бесконтактная банковская карта, нужно оставить информацию по ссылке, указав первые и последние 4 цифры номера карты, владельца, станцию и время, когда произошел случай
В Киевском метрополитене обещают, что специалисты подземки и КП «ГИВЦ» по своим направлениям проработают каждое обращение.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы писали, что чат-боты KyivMetroBot и KyivPayBot в Facebook и Telegram получили новый функционал. В частности, теперь в чат-ботах киевского метрополитена можно проверить баланс электронного билета столицы — Kyiv Smart Card.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — В метро Киева нашли способ предотвратить масштабные сбои с оплатой
