Что такое бизнес по подписке и как он реализован в Украине
Как продавать товары по подписке и получать стабильный доход
Если вы считаете, что подписка предназначена только для газет и прочих медиа, значит, вы явно не в курсе трендов интернет-рынка. Далее в статье редакция PaySpace Magazine расскажет о шагах, которые помогут начать бизнес по подписке, а также об украинских компаниях, преуспевших на этом поприще.
Продажи по подписке. Актуальные данные
На сегодняшний день продажи по подписке становятся все более популярными как для цифрового контента, так и для обычной продукции. По данным Forbes, в 2018 году 15% всех интернет-покупателей оформили подписку на какой-то продукт. Эти данные демонстрируют 100% рост интернет-продаж по подписке с 2011 года только в США. Цифры поражают, и подобная тенденция приобретает все более широкое распространение.
Регулярная доставка привычных товаров и услуг — действенный способ сэкономить время, избежать очередей в магазинах, заполнения форм доставки и даже необходимости регулярного принятия решений. Вдобавок, постоянные клиенты часто получают приятные бонусы благодаря подписке.
Как начать бизнес по подписке
Если вы хотите начать бизнес по продаже товаров или услуг по подписке или расширить свою модель продаж, добавив эту опцию, тогда вам необходимо следовать нескольким советам.
Фото: paymentgenes.com
1. Определиться с товаром или услугой. Кто ваша целевая аудитория? Имейте в виду, что возраст среднестатистического подписчика составляет примерно от 25 до 44 лет. Если вы хотите привлечь аудиторию помоложе или постарше, тогда будьте готовы поработать над более креативной стратегией продаж. Обратите внимание, что женщины больше склонны оформлять подписку, а мужчины, если решаются на этот шаг, то оформляют ее сразу на несколько продуктов. Следовательно, обязательно предоставляйте своим клиентам дополнительные товары и услуги.
2. Уделить особое внимание упаковке товаров. Упаковка должна быть прочная, с хорошо читаемым логотипом компании и демонстрирующая корпоративные ценности вашей организации. Дополнительным преимуществом может стать упаковка, соответствующая экологическим стандартам.
3. Займитесь продвижением в интернете. Задействуйте соцсети. Делайте все с упором на качество и сарафанное радио сыграет вам на руку.
4. Изучайте отзывы. При необходимости улучшайте ваш продукт и условия доставки. Продумывайте условия подписки с умом, ведь клиенты останутся с вами надолго. Уважайте и цените их лояльность. Помните, что именно они лучше других смогут оценить качество ваших услуг и предложить пути для их улучшения.
5. Добавляйте необходимые технические возможности. Например, вы можете сделать подписку более привлекательной, добавив мобильное приложение или электронный кошелек.
6. Добавьте удобный способ оплатить товар. Если ваш бизнес подразумевает, что клиент будет регулярно вносить оплату за товары или услуги, необходимо правильно настроить повторяющиеся платежи. Как это сделать — читайте в нашем материале.
Модели подписки
Ваши дела могут пойти в гору, если вы выберете правильную модель подписки. Ниже — несколько возможных вариантов.
Фото: unsplash.com
Курирование
В этом случае пользователь подписывается не на конкретный продукт, а на бренд. Содержимое каждой посылки, которая доставляется получателю, является для него сюрпризом. И главная задача компании — приятно удивить клиента.
Такую модель выбирают более половины подписчиков. Она подходит для книжных магазинов, наборов для хобби, игрушек и игр, экологически чистых продуктов, товаров для красоты и здоровья или продуктового ассортимента, например, сладостей, кофе или чая.
Популярной тенденцией в индустрии красоты является отправка посылок с образцами продукции. Клиенты могут протестировать новые духи, шампуни или кремы для лица. Это часто подталкивает подписчиков к заказу понравившегося продукта.
Еще одна интересная идея — подписка с возможностью использовать какой-то продукт не больше 30 дней. Компании отправляют товар, который клиенты могут использовать в течение месяца, затем возвращая его в обмен на другой. Таким образом модницы могут регулярно обновлять ювелирные украшения и аксессуары, не тратя на это лишние деньги. Защитникам окружающей среды также наверняка понравится модель повторного использования товаров. Книги, игры, а также одежда тоже могут стать объектами подобной подписки.
Примеры в Украине:
- Новая Почта позволяет оформить подписку на получение детского комплекта для чтения и игры с дополненной реальностью (AR). Каждая коробка WowBox включает книгу, браслет с wow-пином (браслет приходит раз в три месяца, wow-пин — каждый месяц), большая раскраска, набор наклеек, игровой элемент, инструкция. На сайте WowBox можно оформить подписку на один месяц за 299 грн, на два месяца за 499 грн и на три месяца за 777 грн.
Фото: wow-box.com.ua
- Проект GIFT BOX Ukraine представляет собой сервис подписки на ежемесячные концептуальные коробочки дизайнерских товаров. Ежемесячно подписчик получает посылку с 5 неожиданными товарами и несколькими бонусами. Каждый набор оформлен в эко-стиле и посвящён отдельной тематике или празднику.
Фото: facebook.com/giftboxukraine
- Компания Liferia отправляет ежемесячные наборы с косметикой своим подписчикам. Каждая посылка включает от 5 до 7 косметических и уходовых средств, которые клиенты могут протестировать и затем выбрать для себя наиболее подходящую продукцию. Благодаря Liferia подписчики остаются не только в курсе самых актуальных косметических новинок Европы, Азии и Америки, но и помогают сократить количество неподошедшей продукции.
Фото: facebook.com/liferia.ukraine
Пополнение
Компания регулярно восполняет клиентам запасы товара, чтобы он никогда не заканчивался. Это актуально для поставщиков зубной пасты, чистящих жидкостей, стирального порошка и бритвенных станков. В список товаров, которые приходится регулярно пополнять, также можно включить туалетную бумагу, подгузники и средства гигиены. Кроме того, эта модель отлично подойдет для доставки продуктов питания. Это будет полезно не только домохозяйкам, но также малым предприятиям и кафе.
Подобные посылки помогут вашим клиентам всегда иметь нужный товар в достаточном количестве, не заботясь о его регулярном пополнении. Такая подписка будет актуальна как занятым домохозяйкам, так и офисным работникам и родителям маленьких детей. Для последних можно придумать много вариантов для подписки. Так как дети растут очень быстро, продавцы могут регулярно доставлять родителям одежду, развивающие игрушки, средства по уходу за ребенком, детское питание и т.д. Все эти товары можно легко адаптировать к меняющимся потребностям, возрасту ребенка, его диетическим привычкам и т.д.
Примеры в Украине
- Украинский бренд StyleHill занимается продажей носков под деловые костюмы. Для производства носков компания использует качественный индийский хлопок, а также небольшой процент полиамида и эластана для улучшения выносливости. Клиент StyleHill может сделать разовый заказ, а затем оформить регулярную подписку с бесплатной доставкой по всей Украине при заказе от 4 пар носков.
Фото: facebook.com/stylehill.store
Эксклюзив
Наименее популярная категория — это категория, основанная на эксклюзивности. В этом случае часть продуктов или услуг доступны только обладателям определённого типа подписки.
Эта модель очень популярна среди медиа-провайдеров, а также платформ е-коммерции по типу Amazon, предлагающим эксклюзивные услуги своим VIP-клиентам, например, бесплатную доставку. Украинские ритейлеры тоже предлагают своим покупателям такой сервис.
Примеры в Украине
- Клиенты интернет-магазина Rozetka могут оформить Premium-подписку на год, благодаря которой доставка любых товаров по Киеву будет осуществляться бесплатно. Эта услуга доступна только для жителей столицы и при условии, что сумма заказа будет составлять не менее 100 грн.
- Интернет-магазин Каста позволяет своим клиентам экономить на доставке товаров, купленных на сайте. Оформив месячную подписку Kasta Black за 59 грн или годовую за 299 грн, пользователь сервиса сможет получать товары с бесплатной доставкой в отделениях KastaPost и курьером по указанному адресу. Экономия при заказе доставки курьером Новой Почты составит 24 грн (25 грн вместо стандартной цены в 49 грн). Кроме того, владельцам карты Black доступна бесплатная услуга по возврату товаров — через отделения KastaPost или курьером при получении следующего заказа.
Итак, вариантов настроить продажи по подписке множество. Не стоит ограничивать себя трендами. Это особенно актуально для нишевых рынков, где целевая аудитория уже очень специфична и немногочисленна. Такие потребители уже привыкли тратить дополнительные деньги на свои увлечения. Вы можете извлечь выгоду из этого, например, улучшив качество обслуживания. В любом случае, вы всегда можете вместе с обычной подпиской предложить ее более эксклюзивный дорогой вариант, как только наберете достаточное количество подписчиков.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ — Как повысить продажи магазина, объединив онлайн и офлайн
