Почему покупатели стали чаще пользоваться опцией возврата товаров?
Жители Европы стали чаще возвращать товары. Фото: 3ccontactservices.com
Согласно исследованию DynamicAction, онлайн-магазины в Европе стали чаще сталкиваться с возвратом товаров. Количество заказов, которые по какой-то причине не подошли покупателям, в 2019 году увеличилось на 8% по сравнению с аналогичным периодом в 2018 году. Это объясняют тремя факторами:
Во-первых, пользователям легче решиться на покупку — выросло количество предложений бесплатной доставки (+3%).
Во-вторых, люди стали чаще покупать спонтанно — на 29% увеличились продажи, спровоцированные краткосрочной рекламой.
В-третьих, потребители все чаще сознательно покупают больше товаров онлайн, осознавая, что некоторые из них придется вернуть.
В рамках исследования было проанализировано около 11 млрд евро пользовательских транзакций.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы писали о том, что Apple обезопасит своих пользователей от случайных покупок. В онлайн-магазине App Store появится новый шаг в процессе оформления покупок и подписок. Во время каждой покупки пользователь будет получать уведомление с просьбой подтвердить или отменить операцию.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Голосовой шопинг: Google Assistant поможет с покупками онлайн
По материалам ecommercenews.eu
