close-btn
PaySpace Magazine Global toggle EN
Мы в соцсетях:
PaySpace Magazine Global toggle EN

Как защититься от навязчивых коллекторов — комментарий Нацбанка

Что делать, если вам угрожают из-за просроченного кредита

Как защититься от навязчивых коллекторов — комментарий НБУ

В июле Нацбанк Украины получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов. Как сообщили в НБУ, это почти треть от всех полученных за месяц жалоб на действия небанковских финансовых компаний.

По данным регулятора, украинцы сталкиваются с двумя главными проблемами: коллекторы звонят должнику с угрозами и коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, которые не имеют никакого отношения к кредиту.

Почему коллекторы звонят другим людям

Давая кредит, финансовая компания обычно просит заемщика дать телефон родственника, коллеги или друга. В то же время учреждение не подписывает с ними никаких документов о поручительстве и может даже не проверять подлинность контактов. Взамен компания рассчитывает, что в случае просрочки кредита его удастся взыскать с помощью коллекторов.

«Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство. Если вам поступают звонки или письма по кредиту, который вы не брали и по которым не выступали поручителем, можно говорить о нарушении Закона Украины «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельц,» — отметили в Нацбанке.

Угрозы — это нарушение законодательства

Такие методы работы коллекторов как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование бранных слов в сообщениях, распространение оскорбительных фотоколлажей и т.д. нарушают ряд статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3 , 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса Украины (статья 182), отметили в НБУ.

«Если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, соблюдая официальных процедур, предусмотренных Законом Украины «Об исполнительном производстве»,» — прокомментировали в Нацбанке.

Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга, подчеркнула пресс-служба регулятора.

Как защититься от грязных методов работы коллекторов

Нужно узнать название коллекторской компании, представители которой к вам звонят. Если кредит никак вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Если вам продолжают звонить по кредиту, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0800505 240. Также следует обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.

Если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Как Нацбанк планирует урегулировать работу коллекторов

Национальный банк присоединился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады. Этот документ должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушения.

Среди главных изменений, предлагаются:

  1. банки и финкомпании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;
  2. коллекторы будут обязаны соблюдать требования этического поведения;
  3. Нацбанк будет вести реестр коллекторов;
  4. банки и финансовые компании должны будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также сообщать НБУ о заключенных с ними сделках.

СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE

Ранее инициатор законопроекта о регулировании работы коллекторских компаний депутат Ольга Василевская-Смаглюк рассказала о целях нового закона.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Грязные методы работы: почему ситуация с ТОП Кредит касается всех нас

Поддержать PaySpace Magazine

Хочу получать:

ТОП новости, билеты на мероприятия, бесплатно!

Материалы по теме

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: