Киевстар перезапустил сервис расчетов с помощью денег на мобильном счету. Теперь он называется СМАРТ-ГРОШІ
Презентация приложения СМАРТ-ГРОШІ Фото: psm7.com
Деньги, которые миллионы абонентов мобильной связи хранят на своих счетах, можно использовать не только для оплаты звонков и 4G. Ими можно расплачиваться за товары и услуги, пересылать близким и просто хранить на счету, как в банке. Такую идею Киевстар вот уже пять лет пытается продвигать в Украине. Успешно или нет — разберемся в этом материале.
Мобильные VS СМАРТ деньги
Впервые Киевстар занялся мобильными деньгами в 2013 году. Тогда компания предложила клиентам использовать баланс счета для платежей и денежных переводов в мобильном приложении и веб-интерфейсе под брендом «Мобильнi грошi». Для тех, кто не имеет выхода в онлайн, были предусмотрены USSD запросы. Согласно данным компании, сервис стал популярным — за все время им воспользовался 1 млн человек. А средний чек на денежные переводы и платежи онлайн составил 600 и 100 грн соответственно.
Спустя пять лет и так популярный (если верить цифрам) сервис мобильных денег было решено перезапустить под брендом СМАРТ-ГРОШІ. По функционалу он, за исключением нескольких дополнительных возможностей, повторил предыдущий проект. Пользователям доступны все те же сервисы: коммунальные услуги, онлайн-игры, билеты и т.д. Также в системе осталась функция перевода средств между мобильными счетами Киевстар или перечисление на банковскую карту.
Основные изменения коснулись структуры сервиса — специально под него компания создала собственный процессинг, дочернюю компанию «Стармани», и получила лицензию на перевод средств в национальной валюте. Также было заключено соглашение с национальной платежной системой ПРОСТИР. Поэтому услуга предоставляется на базе электронных денег этой ПС и связана с соответствующими ограничениями (на счету можно хранить не более 8 тыс грн, а тратить — не более 3 тыс грн за раз).
Новая архитектура решения мобильных денег Фото: psm7.com
Все эти изменения, по словам сотрудников, стоили Киевстар немало усилий. Однако несмотря на расходы, связанные с перезапуском мобильных денег, в компании не ставили перед сервисом никаких KPI. На вопрос о том, каких показателей компания хочет добиться до конца года, в Киевстар ответили, что предпочитают делиться результатами успешной работы, если таковые будут.
У проекта нет и четкой стратегии монетизации — пока его будут финансировать за счет средств, которые компания зарабатывает на других сервисах (абонплата и т.д.). А всем пользователям предложат 0% комиссии на транзакции в приложении.
Несмотря на то, что в Киевстар пока не рассчитывают на прибыль от сервиса, в компании не отрицают, что уже после Нового года тарифная политика может измениться. Напомним, до ребрендинга сервис «Мобильные деньги» взимал значительные комиссии за большинство операций. Например, за перевод 100 грн с SIM на банковскую карту нужно было отдать 8% от суммы.
Для кого это приложение?
Онлайн-банкинг и платежные платформы давно покрывают потребности владельцев банковских карт, которые хотят расплачиваться в интернете. Конкурировать с ними Киевстар не собирается. Кажется логичным, что мобильные деньги ориентированы на людей, которые до сих пор не имели доступа к банковским услугам. Так, в Киевстар привели в качестве примера кейс, когда жителю села необходимо отправить средства своим близким в городе. Однако тут возникает несколько вопросов.
Во-первых, половина абонентов Киевстар не пользуются смартфонами. Это значит, что перевод им придется совершать с помощью USSD-запроса (этот функционал существовал задолго до появления идеи про мобильные деньги). Ситуация усложняется проблемой информационной грамотности населения — людей необходимо предварительно обучить совершать подобные операции. Ведь в отличие от современных мобильных приложений, USSD-запросы (*111#) и отправка денег в СМС интуитивно непонятны.
Во-вторых, далеко не все 3 тыс сервисов, представленных в приложении, получится оплатить с помощью кнопочного телефона. Например, счет в игре World of Tanks можно пополнить с помощью СМС.
Оплата игры доступна через СМС, USSD-запрос не предусмотрен Скриншот с сайта money.kyivstar.ua
А электроэнергию в Винницкой области — нет. По USSD-кодам доступны в основном денежные переводы между абонентами Киевстар.
Оплатить услуги можно только через веб-интерфейс или смартфон Скриншот с сайта money.kyivstar.ua
В-третьих, чтобы совершить платеж с мобильного счета, его необходимо предварительно пополнить с помощью скретч-карты (максимальный номинал 100 грн), в отделении Укрпошты или в терминале самообслуживания (если речь идет о селе, где нет банковских отделений). Но тогда возникает вопрос в необходимости этой услуги. Ведь почтовый оператор и терминал также принимают различные виды платежей. А вносить крупные суммы с помощью карт пополнения неудобно.
Поэтому нельзя сказать, что сервис СМАРТ-ГРОШІ ориентирован на незабанкированное население сельской местности. А чтобы перехватить аудиторию существующих банковских и платежных платформ, нужно будет приложить немалые усилия.
Что нового в приложении СМАРТ-ГРОШІ?
В Киевстар свое приложение называют финансовым супермаркетом. По задумке, там должны быть представлены различные форматы оплат, ка онлайн, так и оффлайн. Частично это уже реализовано.
СМАРТ-ГРОШІ — финансовый супермаркет Фото: psm7.com
- Банковские карты
Теперь в приложение СМАРТ-ГРОШІ можно добавить свои банковские карты. В Киевстар хотят таким образом сделать его универсальным кошельком, дав возможность расплачиваться мобильными деньгами и банковскими картами. Подобный функционал уже есть в мобильном приложении конкурента — Vodafone Pay. А сама по себе оплата картой есть у различных приложений, представленных на рынке.
К программе можно привязать мобильный кошелек Masterpass. Но если он зарегистрирован на номер другого украинского мобильного оператора — возникнут трудности. Во-первых, не получится привязать его к учетной записи в СМАРТ-ГРОШІ. А во-вторых, карты, которые ранее были привязаны к Мастерпасс на другом номере, не удастся добавить в новый аккаунт отдельно — приложение будет выдавать ошибку.
- QR-платежи
Привязанные к приложению карты можно использовать не только для онлайн, но и для оффлайн-платежей. Впервые этот сервис был протестирован в начале июля на фестивале Atlas Weekend. Отсканировав QR, можно было приобрести напиток.
Пока торговцев, которые предлагают оплатить покупку по QR-коду мало, тем более — по коду СМАРТ-ГРОШІ. Но услугу планируют развивать, предложив со временем, возможность тратить по QR не только средства с карт, но и с мобильного счета. Также планируется подключить NFC-платежи.
- Дополнительные сервисы
В будущем в приложении должны появиться собственные сервисы страхования и микрокредиты. Также в компании будут поощрять пользователей мобильных денег с помощью специальных бонусов.
Будем ждать, какие результаты покажет сервис Киевстар СМАРТ-ГРОШІ. Пока у приложения более 1 тыс скачиваний на Google Play.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Эволюция M-PESA: от кнопочных телефонов до бесконтактных карт
