close-btn
хочу получать:

ТОП новости, журналы от PSM7.COM
и билеты на мероприятия, бесплатно!

Amazon поможет оптимизировать работу call-центров

Amazon обеспечит call-центры чат-ботами и виртуальными ассистентами

Amazon call-центры

Amazon поможет оптимизировать работу call-центров. Фото: amazon-press.it

После внедрения ряда инноваций на рынке ритейла Amazon переключается на другую сферу — call-центры.

Подразделение в составе Amazon.com, Amazon Web Services, разрабатывает ряд облачных инструментов, которые помогут оптимизировать работу call-центров.

Об этом сообщается в отчете The Information.

Согласно отчету, Amazon предоставит call-центрам следующие инструменты — виртуального ассистента Alexa, который будет отвечать на вопросы по телефону и через текстовые сообщения, чат-бота Lex и Polly, сервис, преобразующий текст в естественную речь.

Чат-боты и виртуальные ассистенты Amazon быстро учатся и адаптируются к той или иной индустрии, в которой работает call-центр.

СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE

Ранее сообщалось о том, что виртуальный ассистент Amazon сможет распознавать голоса.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: 50 голосовых команд для Amazon Alexa

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как покупать на Amazon: полезные лайфхаки для начинающих

 

Материалы по теме