close-btn
Мы в соцсетях:

Криптобиржа BTC-e запустила систему поддержки пользователей

Теперь пользователи могут получить ответы на свои вопросы от представителей биржи

Криптобиржа BTC-e запустила систему поддержки пользователей. Фото: bbvaresearch.com

Администрация криптовалютной биржи BTC-e сообщила о запуске системы поддержки пользователей, которые теперь могут направлять свои вопросы посредством тикетов.

Как говорится на сайте BTC-e, система доступна на русском и английском языках.

Отмечается, что до 15 сентября через тикет-систему можно будет решить следующие вопросы по старым аккаунтам:

  • Вопросы по возврату 55% средств до 15.09.2017;
  • Получение приватных ключей для вывода средств из пулов;
  • Вопросы по зачисленным коинам с 25.07.17 по 1.08.17 (включительно).

Вопросы, которые можно будет решить только после прохождения верификации на новой площадке:

  • Отвязка 2FA в случае отсутствия к ней доступа;
  • Изменение почты;
  • Разблокировка аккаунта, если он был заблокирован до 25.07.2017;
  • Поиск вводов и выводов по wire transfer (SEPA, SWIFT и т.д.).

Также в сообщении биржи сказано, что всем пользователям зачислены возвраты по счетам PAMM. Однако в комментариях под новостью отмечается, что не во всех случаях информация отображаются корректно. Другие пользователи жалуются, что не могут зайти под старым логином / паролем.

СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE

Ранее сообщалось о том, что на криптобирже BTC-e стал доступен вывод средств. Клиентов, которые решат вывести средства, ждет неприятное условие.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Скандальная биржа BTC-e объяснила, как собирается возвращать средства клиентам

По материалам forklog.com

Хочу получать:

ТОП новости, билеты на мероприятия, бесплатно!