Ни одна из плохих новостей компании не оттолкнула молодых клиентов
Uber чаще всего используют молодые люди Фото: http://www.denverpost.com/
Исследование, проведенное в марте 2017 года компанией LendEDU показывает, что 93% американской молодежи, несмотря на недавние трудности Uber, не планируют прекращать его использование. По словам аналитиков, одной из основных причин верности клиентов является узнаваемость бренда.
Кроме того, потребители попросту привыкли к сервису и не хотят отказываться от него.
И хотя компания Uber предлагает больше вариантов услуг, чем ее конкуренты, некоторые эксперты уверены, что если череда плохих новостей продолжится, клиенты все же перейдут к другим провайдерам.
Если услуги конкурентов сравняются или даже превзойдут Uber, все больше людей начнут переключаться, считает Вурмсер. Сейчас отток клиентов минимален, но компания должна приложить усилия, чтобы не проиграть в борьбе с конкурентами.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее стало известно, что Uber угрожает безопасности персональных и корпоративных данных. Уязвимыми пользователей делает возможность отслеживания местоположения и политика приватности приложения Uber.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Uber запустился еще в одном городе Украины: сколько будет стоить поездка?
